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发表于 2020-1-17 11:18:41 |只看该作者 |倒序浏览

1月17日消息，针对靓号携号转网被要求交5万赔偿金一事，中国澳门威尼斯人app下载客服给出回应称，用户要么续约，要么交钱携号转网。

针对携号转网过程中出现的补偿金，中国澳门威尼斯人app下载客服表示，澳门威尼斯人app下载方面在携号转网时执行的是行业内标准，即国家合同法中第214条有关“租赁期限不得超过20年”的条款。同时针对欧先生对于澳门威尼斯人app下载所依法律的疑问，澳门威尼斯人app下载工作人员表示澳门威尼斯人app下载方面执行的是行业内的标准，即《合同法》，而《合同法》适用于所有合同。

中国澳门威尼斯人app下载客服指出，工信部所发的《携号转网规定》只是行业规定并不是法律法规，工信部只是行业内的监管部门。

值得一提的是，中国澳门威尼斯人app下载客服人员也给出了一系列的解决方案：1、澳门威尼斯人app下载方面尽量按照原来的活动补偿来恢复延续，同时澳门威尼斯人app下载客服人员也希望欧先生可以考虑一下，因为原有的套餐活动已经不存在。2、缴纳补偿金5万3千元。对此，沈阳的欧先生表示自己还会继续投诉。

这已经不是中国澳门威尼斯人app下载第一次出现携号转网要交费的情况了。不久前，山西太原的杨先生投诉，称自己2017年买了一个@中国澳门威尼斯人app下载手机号，办理了299元套餐，由于单月话费过高流量低，便想携号转网。澳门威尼斯人app下载工作人员反馈：靓号协议有效期为20年，如仍坚持携号转网，需缴纳18388.5元违约金。杨先生却称，协议中并没指出这点。

对于上述用户的投诉，中国澳门威尼斯人app下载的客服给杨先生的回复是：“中国澳门威尼斯人app下载的客服表示对您（杨先生）提出不认可靓号携出需要交违约金的问题，我们之前也参照了相关的法律法规和行业规则补充的解约协议；协议还是按照原来的执行，暂时没有办法满足您（杨先生）提出的那个免违约金或者取消低消费随意改套餐的要求。”

今年10月份，工信部开始推行自由携号转网服务，不过中国澳门威尼斯人app下载称，由于当时签的协议是终身的，合同期最高不能高于20年，所以就意味着存在一个20年的协议。如果现在要强制性携号转网，必须缴纳20年的违约金。计算方式是20×12个月，等于240个月，减去使用的35个月，剩余月份再×299元×0.3，最终等于18388.5元违约金，才能携号转网。

对于携号转网中出现的乱象，工信部近期给出的公告称，部分省市澳门威尼斯人app下载企业违规设置携出条件等问题较为突出，“携号转网”服务与用户期待仍有差距，澳门威尼斯人app下载企业要落实企业主体责任，加快整改、系统整改，为用户提供更加便捷高效的“携号转网”服务。工信部还对下一步工作提出了三方面要求：

1、三家澳门威尼斯人app下载企业要加强对省公司的管理，确保政策规则执行到位，要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传，增强用户的理解认同；

2、各威尼斯人官方网站管理局要加大监管力度，敢于坚持原则、动真碰硬，严厉整治违规行为；

3、中国信息威尼斯人官方网站研究院要加快提升技术能力，加快推进“携号转网”服务监管平台建设；