上海联通闯祸了（20180104 PM更新，已正式进入诉讼程序）

云水苍茫

固话因故得先销户才能转入别的套餐，这点多次得到10010的承诺及确认。

办理销户后，新开户时系统卡住，营业点反馈了上级处理，同时本人也打了10010，结果都是说正在处理。

刚刚，发现该固话已被其他人办理！

目前看来只能通过诉讼解决了。上海联通将承担什么责任呢？侵权责任？

171214：刚才查看了智慧沃家的销户协议，最后一页“业务须知”——“固网业务须知”：5和7可以在拆机90天内申请办理拆机复装，重新启用该号码。

171214 PM：联通（据说是个大领导）回复可以另外办一个和该号码类似的固话，对于责任问题则不断狡辩！晚上客服又来电询问情况，一上来先说销户不能恢复，后来我听出来就是之前一直处理我问题得客服，然后客服就改口了不再说不能恢复了。（因为回复的号码变了，客服不知道是我，工单也没有写固话号码）

171218 PM更新：原号码协商无效，确定已无法取回。联通愿意给与1000元补偿，或者由我提出多少再报领导审批。
本人表示，不乱开价。我提出：确实无法取回的话，由联通提供不差于我原本号码的号码供我选择，其他的再谈！

12/24更新：近一周都没有联系我，所以我已完成民事诉讼起诉状的起草，晚上正式提交法院。证据方面，销户单现成的，录音电话昨晚整理到凌晨，还需要整理成文字。打算有必要再提交法院。

12/25更新：2份民事起诉状已于今天11点正式提交法院系统，等待立案

12/26 AM更新：收到法院系统短信，办理结果为：不准予网上立案，请面谈

12/26 PM更新：已到法院提交了起诉状，年底一律不立案，得元旦过了立案。先进入诉前调解

12/28 PM 联通监督热线突然来电，表示有3个号码可供选择，第一个提出的号码就和我的原号码不相上下、甚至更好！并可补偿1000元。我表示最好还是原号码，其表示如果是原号码，那就没有补偿了！最多免1个月月租费。并表示之前和现在的用户协商过，人家是拒绝把号码让出来的。现在再去协商。

12/29 PM 联通负责投诉的领导的领导致电给我，原号码拿回来基本没有问题了，节后可以放给我。现在就是补偿，打算只补300元即固话1年的月租费。这个还需要节后继续协商。

2018/1/2 AM 刚才12/28联系我的客服主管回电问我何时去办理原号码，然后谈到补偿事宜，我说上周你领导也说是一年月租费补偿但是我不同意事宜说具体补偿节后再谈，她表示只能是1年月租费的补偿，我说这个之前处理的客服也是有电话录音的，上次浪费了半天假去办理，又浪费了半天假去法院，这个损失（不到1000元）得联通承担啊，然后她翻脸了，说“既然如此，那就等法院的结果吧”，谈崩了！

1/3 PM 刚才电话法院，查询到已正式进入法院流程，已生成“2018沪0115诉前调1XXX”号码

1/4 PM 法院来电确认出庭（诉前调解）的时间，按照我的时间来。法院还是蛮客气的。




补充内容 (2018-1-15 18:50):
20180115下午去法院等了半个小时，都未见上海联通人员！宣告诉调失败！

前面必须的流程已经走完，法院即将正式立案。
PS：需要等民庭病假的书记员回来操作立案手续。