“小灵通”之路还能走多远？[讨论]

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发展现状

2003年底，全国“小灵通”用户总数约3500万， 2004年，我国“小灵通”用户得到了前所未有的大发展。据有关方面预测， 2004年全国将达到7500万用户，比2001年的500万增长了14倍。截至2004年9月底，中国澳门威尼斯人app下载的“小灵通”用户总数已经达到4000万，中国网通超过2000万。而且今年中国澳门威尼斯人app下载和中国网通都把“小灵通”作为重点主推业务，将进一步提升网络质量、创新服务内容，这将给“小灵通”带来更广阔的市场空间。专家们预测2005年这个数字将突破1亿。

“小灵通”的主要优势

(1) 价格低经济实惠

从开展“小灵通”业务起，它就以经济实惠的价格展现在大众面前，赢得了众多的中低端用户青睐。目前全国的“小灵通”用户已经形成了一个庞大的市场群体。现在市场上的“小灵通”手机价格在1000元以下，有的甚至不足500元，比一般的手机要低得多。另外，一些厂商在营销上的各种优惠和促销措施，更是进一步增强了“小灵通”的价格竞争力。除价格实惠外，通话音质较好，目前日本的“小灵通”即使在地铁中，也能保持良好的通话状态。

(2) 低辐射符合环保要求

据业内人士分析，“小灵通”之所以能够在全国迅速普及，最主要的原因之一是符合人们对健康环保的要求。和手机相比，它更符合人们的环保意识，在通常情况下，它的基站天线的电磁辐射比移动威尼斯人官方网站基站的电磁辐射要小得多，对人体基本没有任何有害的影响。根据相关检测报告的数据，“小灵通”基站的功率只有500毫瓦，辐射只是国家规定标准的几十分之一。而一个“小灵通”手机的功率更是只有10毫瓦，完全可以忽略不计。大家知道医疗器械最怕电磁波干扰，医护人员对辐射也是最敏感的，而现在大部分医院都有“小灵通”基站，许多医护人员都使用“小灵通”手机。例如，“小灵通”是在非典期间唯一可以在小汤山医院使用的无线威尼斯人官方网站手机。在上海浦东公利医院，是我国第一个开通“小灵通”威尼斯人官方网站的医疗机构，目前已经成为医院的主要威尼斯人官方网站工具。医院之所以选择“小灵通”，主要因为其电磁辐射小，对医疗机构的电子仪器、设备无干扰，而且无须布线、施工简单、建设周期短，当然最主要的原因还在于不会影响病人和医生的健康。在日本和台湾地区，“小灵通”是唯一允许在医院内安装使用的无线威尼斯人官方网站系统。可见，“小灵通”的低辐射特点，满足了人们追求健康环保的要求。

(3) 通话质量高

“小灵通”用户发展到目前的规模，是在竞争中以优异的产品品质、完善的服务体系、高的通话质量等综合优势赢得了用户信赖。同时也是实现规模效益和产品差异化的结果。很多用户一直关注“小灵通”的通话质量问题，由于各运营商对网络进行了多次优化和完善，已经有了成效，网络质量明显改善，掉话率指标不断下降，绝大多数地区已经降到1%～2%。下一步网络优化重点是对已覆盖区域内的高话务区、用户投诉热点区域、重要楼宇内部和其他覆盖盲区的疏忙和补盲，确保话务量较大的密集区域的覆盖和威尼斯人官方网站能力达到用户需求。

(4) 数据增值业务成“亮点”

在数据业务方面，“小灵通”同其他无线产品相比有着明显的优势，基站可支持32kbit/s、64kbit/s、128kbit/s传输速率，可以通过移动方式传递数据，而且是全数字的，无需进行数模转换，所以速率很快，上网传输速率能达到32kbit/s。目前，面向大众的64kbit/s数据业务已经推出，这比2Gbit/s手机的上网速度快得多，也更经济、更能被大众所接受。在日本已成功开通了世界首例彩色移动可视电话，以2帧／秒的速度同步传输影像，还可以传送文字消息。利用移动方式来解决图像传递的只有“小灵通”，成都、武汉、西安已经开通了这项业务，效果非常好。专家、学者、运营商、设备制造商等纷纷看好“小灵通”的“数据亮点”。

(5) 短信互通将方便用户

短信互通是件皆大欢喜的事情，不仅消费者满意，对国家有利，而且运营商亦能实现双赢，更能做大短信业务，推动数据业务的繁荣。目前“小灵通”本身的短信互通的多数技术问题已经得到解决，基本符合实用化应用的要求；而与联通和移动的短信互通已经不是技术障碍。相信在信息产业部的主持下，这个问题不会无限期地推延下去的。

(6) 与3G互补共同发展

“小灵通”与3G移动电话虽然用户都可以实现在移动中进行威尼斯人官方网站，但它们是不一样的，不是一个层次的设备，各有各的使用者群体。“小灵通”定位是固定电话的补充和延伸，和3G不存在你生我亡的冲突，两者可以互补，共同发展。这就像小轿车与自行车一样，各有各的用途，没法互相代替。

(7) 有市场

“小灵通”在我国有相当大的低端用户群体，老百姓欢迎，发展迅速，市场规模可观。截止到2003年底，全国“小灵通”手机市场规模达到161亿元，2004年用户达到约7500万，2005年将突破1亿。

发展过程中存在的问题分析

(1) 网络覆盖

1）覆盖不够

造成的主要原因：

＊ 网络建设初期基站建设数量少，做不到三层覆盖；

＊ 在高楼密集区，天线高度不够，造成大楼阻挡；

＊ 基站布局不合理，或因建设基站时当地群众反对无法建站，或因电源条件不具备无法建设，造成信号覆盖不够。

2）过度覆盖

＊ 过度覆盖主要表现在同一区域内基站布放过多或天线架设过高，导致用户手机频繁切换，形成掉话；

＊ 定向基站多，发射距离大，造成频率干扰严重，“小灵通”手机不是掉线就是啸叫。

(2) 容量不够

有些区域虽然网络覆盖了，但基站信道数量不够。如在大专院校、生活小区、大商场、集贸市场等用户集中区域，几百人集中在同一时段打电话，信道明显不够，必然造成拥塞，特别在一些新开通“小灵通”系统的地方矛盾较突出。

(3) 干扰

1）基站间干扰

基站间干扰造成用户建链失败，降低接通率。究其原因:一是天线过高，信号跨越距离大;二是基站周围环境的改变，导致无线电波反射干扰，形成用户间串话或掉话。

2）电磁干扰

其他无线澳门威尼斯人app下载号源对“小灵通”网络造成干扰。

＊ 手机信号屏蔽器

有些加油站、煤气站为防止用户在站内使用手机，经安全部门同意放置了手机信号屏蔽器。因其功率过大或安放过高，导致干扰范围扩大到周围200米以外的区域，使这些区域的手机有信号但不能威尼斯人官方网站。

＊ 电子干扰器

有些单位为了保密，在会议室内安装电子干扰器，使与会人员手机无法威尼斯人官方网站。由于干扰器功率过大或质量不好，频率偏移，导致干扰面超出会议室，扩大了干扰范围，影响“小灵通”的正常威尼斯人官方网站。

以上问题处理起来十分棘手，协调解决难度大，即使找到无线电管理部门，他们也感到为难。尽管有的地区暂时未发现这类问题，但这种现象具有普遍性。

(4) 不同步

由于大小基站的同步方式不同，所以产生系统不同步问题。系统不同步，将导致网关间大量用户威尼斯人官方网站中断。我省不同步问题主要有:

1）由小基站改为大基站，导致不同步;

2）因大小基站混装，造成不同步;

3）扩容基站与原基站不同步，各地扩容系统后，有的地区不注意新建站与原基站间的同步，导致系统大面积威尼斯人官方网站质量下降。

产生原因:一是线路时钟不同步;二是GPS故障接收不到信号。如河北省某市的“小灵通”网络系统扩容后，市区新建2个网关、6部CSC，出现通话质量很差、拨打困难等问题。经过详细测试，最终发现市区新建2部CSC（CSC5、CSC6）线路时钟有滑码，造成CSC5、CSC6内各基站与原系统网络不同步。

(5) 网络系统的影响

系统出问题将直接造成网络瘫痪，用户无法威尼斯人官方网站。究其原因有多方面，但主要因网络升级频繁居多。如UT公司系统升级频繁，软件不稳定导致系统运行不稳定，使有些号段号码接通后1分50秒左右就自动断线;另外UT公司系统升级设置错误，造成用IP电话17909打长途电话，出现在市内可以打通，到县城就无法使用现象，使用户意见较大。

(6) 网络维护

网络设备和运行维护中，存在故障维修缓慢、对错号线路调整不及时、对网络数据分析不及时、迅检不及时以及不能发现基站掉电、损坏等问题。

应澄清的几种模糊认识

(1) “小灵通”“必死论”

目前，由于我国3G启动日期临近，社会上开始流传“小灵通”“必死论”。有些人认为“小灵通”前景因3G到来而断送，固网运营商把精力用于发展3G，必然抛弃“小灵通”，导致“小灵通”在市场中迅速萎缩。但是任何一项新技术、新产品的产生和应用，都是市场需求的结果，“小灵通”也不例外。只要能够适应市场的进一步需要，“小灵通”的前景还是大有可为的。固网运营商不会把近1亿“小灵通”用户抛弃，这是一个相当大的消费群体。

(2) “小灵通”能否过渡到3G

从技术角度看，两者在无线体制上几乎没有任何共同之处，根本不可能实现平滑过渡。PHS是一种无线市话技术，“小灵通”仅相当于可以移动的固定电话，它只是基于固定电话网络的一种无线威尼斯人官方网站方式，而并非真正意义上的移动电话。从体制上不是蜂窝移动威尼斯人官方网站体制，不仅难以过渡到蜂窝移动威尼斯人官方网站，更难以过渡到3G。在核心网方面，也不是简单地就能实现平滑过渡，还有大量的工作要做。如果说过渡，最多业务上可以共存，尽管两者的业务平台和体系架构不同，但有些业务有可能实现跨平台提供。

(3) 发3G牌照后“小灵通”能否存在

“小灵通”的发展趋势与3G牌照发放、3G业务内容和应用等情况有非常紧密的关系。我国2005年3G牌照发放以后，鉴于缺乏终端以及缺乏吸引最终用户使用的应用等多种原因，中国澳门威尼斯人app下载和中国网通有70%的可能采用两手策略，一方面继续发展“小灵通”网络，延长其生命力，吸引低端用户;另一方面，3G网络将采取“分步”建设，以吸引高端用户为主，也就意味着“小灵通”在3G牌照发放后还有比较长的生命力。全国各地“小灵通”的发展实践证明，绝大多数地区开通的业务，都受到了老百姓的欢迎，得到了当地政府的支持，澳门威尼斯人app下载企业的收入也都有明显增长，是一种各方都受益的实用技术。这种不算先进却很实用的技术比那些很先进、市场却不接受或不成功的技术要好得多。

(4) “小灵通”还有没有竞争力

技术为市场服务，市场是决定因素。激烈的市场竞争，带来求生存求发展的选择，唯有提升自己，才能立足于市场。“小灵通”产业链上的各企业，以高度为用户负责的精神，更好地服务公众为宗旨，不断进取，开展创新，进行改革，是适应市场发展的必然结果。事实表明:“小灵通”一直在改变。如今“小灵通”已不仅仅是一种环保、资费低廉的威尼斯人官方网站工具，其高速度、高容量数据业务也开始受到广大的高端用户群青睐。对于消费者而言，越来越好用的“小灵通”，散发出不可阻挡的魅力。越来越完善的网络、层出不穷的业务创新、增值业务多种多样、能满足不同消费者的需求等等，这些是“小灵通”具有市场竞争力的基础条件。

发展建议

对发展“小灵通”业务，有以下建议:

(1) 建立健全组织机构

从发展角度看，在现有基础上，开展“小灵通”业务的运营商应建立健全组织机构，完善无线技术支撑系统，让其参与“小灵通”或3G网络支撑工作，逐步走向正规化。并将其纳入“小灵通”质量考核系统，下达考核指标，参与企业的培训、检查、考核等活动。同时建立相应的规章制度，明确维护组织机构名称和维护岗位级别，稳定无线技术人员队伍。

(2) 改善“小灵通”网络覆盖质量

＊ 尽量做到无逢覆盖;

＊ 适当增加人口稠密区域的基站，减小用户拥塞;

＊ 楼内增加小基站的数量，注意楼层分布，达到无缝覆盖;

＊ 在县城或城郊结合部适当建大功率基站，扩大覆盖区域;

＊ 调整基站设置和天线高度，解决过度覆盖问题；

＊ 逐步建立区域基站覆盖图，完善基站基本数据资料库。

(3) 克服干扰

＊ 重视解决基站间频率干扰问题，适当降低基站高度或调整基站布局;

＊ 及时修正线序或软件参数设置等错误，优化流程，压缩障碍历时;

＊ 密切注意“小灵通”频段的其他无线设备使用情况，及时与无线电管理部门取得联系，取得控制基站干扰器的法律依据和合法的处理方法。

(4) 实现“小灵通”网络同步

＊ 加强对小基站改为大基站后的同步测试；

＊ 重视扩容基站与原基站间同步，定期检查设备，提高线路时钟准确度。

(5) 加强维护工作

＊ 完善维护管理机构，赋予任务，明确指标，提高要求;

＊ 建立完善的维护管理制度和检修流程，确保网络设施稳定安全运行;

＊ 加强网络数据分析，让网络数据与路测数据相互印证，提高运行质量;

＊ 加强网络优化分析，为网络优化提供依据。

(6) 加强网络优化工作

要把“小灵通”网络优化工作作为一项长期的工作认真抓好。根据网络容量的变化、用户的增减、环境的改变等情况，适时进行优化测试分析，及时进行网络优化。

(7) 适当加大网络优化工作的投入

为了把这项支撑性工作长期做好，确实起到支撑作用，保障“小灵通”网络运行稳定，以更高的威尼斯人官方网站质量服务于社会，企业要加大“小灵通”网络优化的投入，保障这项工作的顺利开展。

结束语

近年来，“小灵通”以其经济实惠的价格和低辐射的特点越来越受到广大消费者的青睐，其增长速度超出了人们的预料。最近，各地的“小灵通”不断推出新业务，短信互通将成为可能，这些为其发展增添了新的动力。专家认为，未来几年内“小灵通”用户仍将继续发展。