让网站＂动＂起来

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我认为作为企业对外窗口的网站还需要更进一步改进。
   首先，由于网络全天候、多空间的特性，作为商务网站，网站的客服系统亟待提高。
   其次，随着网络订购业务的发展，网站不能再被动的等待访客来咨询，我们应为每一位访客提供便利，这就需要一个方便有效的客服系统来支持。而现在客服系统不能及时跟上，访客没有得到及时有效的沟通，从而丧失大量的潜在客户群。
   第三，网站人气增加是毋庸置疑的，因此更需要建立一种有效的客服系统来感召更多的潜在客户群，从而打开市场。
   以上，仅为我个人的一点粗浅看法。有不当之处请见谅。
对客户来说QQ和MSN并不是每个人都有，电话费用太贵，邮件和论坛则得不到及时回复！

   现在客服所遇到的一切问题都可以有我们商客通软件来解决，对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击，即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷，增加客户和客服人员进行对话，我们也更容易了解客户的需求意向和联系方式。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朱晓云