[转帖]腾讯通RTX引领企业即时通讯的应用与发展方向

高客

从CIM到EIM

　　数据：个人即时威尼斯人官方网站（Consumer Instant Messaging，以下简称CIM）这几年在全球普及很快，2003年全球即时威尼斯人官方网站用户将达到2亿人。最近AOL调查表明：76％美国互联网用户使用IM软件，“即时信息正在成为在线活动中不可或缺的功能”。

　　在中国，CIM软件的发展与美国相比可说是毫不逊色，国产的“QQ，泡泡，UC”与进口的“MSN，Yahoo”杀得难分难解。但可以肯定的是，中国网民已经越来越离不开CIM了。

　　（即时通讯市场潜力巨大全球账户达5.9亿。行业研究机构Radicati Group公司在今年年中做过一项预测，其题为《2003-2007间的即时通讯和存在市场趋势》的预测报告称，越来越多的即时通讯用户相信，继电话和电子邮件之后，即时通讯服务正在全球迅速普及，而且将迅速成为个人间实时通讯的有机组成部分。据Radicati预测，全球的即时通讯服务账户将由目前的5.9亿增长到2007年的14.39亿，这将使每天发送的即时通讯消息数量由目前的5820亿增长到2007年的13800亿，而即时通讯软件市场将由2003年底时的680万美元大幅成长至2007年的2570万美元。其中企业领域增长显著，账户数量将由目前的6000万增长到2007年的3.49亿，增长幅度高达600%。）

　　“先下手为强，后下手遭殃”

　　美国CIM领域巨头门几乎同时推出了企业级IM产品（Enterprise Instant Messaging，以下简称EIM），希望在新兴的市场中占据主导地位。

目前国外主流EIM产品




　而国内的EIM软件市场在2003年也是杀得热火朝天。包含在操作系统中的EIM软件包，专业的EIM软件，ERP内嵌的EIM模块，各种结构，各种理念纷至沓来。

　　尤为值得关注的是：RTE（实时企业）概念的引入。RTE（实时企业）全称是REAL TIME ENTERPRISE，由世界著名的IT咨询公司Gartner提出。Gartner将实时企业定义为：实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。