X为的崇洋媚外是深植骨子里面的！

沙耶de呗

今天我不得不批评一下X为的崇洋媚外是真的深植骨子里面的，很简单的一个光猫问题，8145的配置修改后不生效，我打电话给客服，客服踢皮球了三回，最后一个最绝，告诉我光猫不属于他们管，要我打运营商（X通），让运营商找他们去解决这个问题！好了，我找运营商，装机的那个什么都不懂，就是个装机师傅，告诉我能上网就行了，我只能说呵呵了，甚至连Wifi为什么跑不满千兆都不知道。说话X为，然后我去他们的官方论坛发帖子，也是同样的问题，这次终于有个“专家”给我回了几句话，不知道是我中文不好还是英文不好，我中文给他们写的帖子，愣是没理解，我把问题阐述清楚后，不再回复了，然后另外一个就叫我打企业热线。我想，X为不还有一个英文论坛吗，我尝试在英文论坛上面发帖，不说别的，瞬间秒回，然后10分钟后有“专家”私聊我，让我提交log和xml，然后开始着手解决问题。光猫上面刻的是X为的标签，然后X为对其概不负责，这就是我们的爱国企业！双标企业！甚至在官网连文档手册都要权限下载，合着买这台机器的人根本不配有这东西，还有固件更新，全是要靠咸鱼买，修复的问题，运营商从来没有关注过，这就是我们的爱国企业！

在国内被疯狂踢皮球，在国外享受一站式服务，我真的呵呵了！

2023-3-12更新
以下是其他人的遭遇：https://forum.huawei.com/enterprise/zh/thread/580933795497000960

2023-3-14更新
运营商那边确确实实是联系不上任何华为的工程师...单子在联通内部空转，最后还是伤害的客服...

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沙耶de呗

科信威尼斯人官方网站 发表于 2023-3-10 14:45
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真的非常气愤，这就是我们的民族企业，我觉得连微软都比不上，微软好歹你有什么问题去他的那个论坛是针对有高工给你解答回复的，无论你是正版还是盗版，这个8145是花钱买的！这企业的崇洋媚外到骨子里面了，说个英文就能高人一等

ftjtn

南航 东航的客服电话，经常遇到听音乐好久接不通人工，我都是选择英语客服的，谁还没过六级

aindyhz

为了黑而黑？
光猫属于网络设备，不是普通的家用电器，卖给运营商后，资产就属于运营商了，能随便动？你以为像美的海尔一样直接由厂家来维修啊？

左手执夜

这种事情来论坛发帖怼其实意义不大
①光猫不是零售类商品，理论上来说甲方只对乙方负责，至于乙方怎么和终端沟通是乙方的问题
②至于楼主描述的情况其实对于其他人来说不得而知，或者官方的反馈渠道会因为语种不同分配给不同的客服回复，其实很难联想到所谓的X洋X外
PS：企业大了，不能因为某个人或某些人的行为给企业贴标贴

沙耶de呗

aindyhz 发表于 2023-3-10 14:54
为了黑而黑？
光猫属于网络设备，不是普通的家用电器，卖给运营商后，资产就属于运营商了，能随便动？你以 ...

我花了299买这个光猫，到时候是不用退还的！

沙耶de呗

左手执夜 发表于 2023-3-10 14:54
这种事情来论坛发帖怼其实意义不大
①光猫不是零售类商品，理论上来说甲方只对乙方负责，至于乙方怎么和终 ...

国内无限踢皮球，连log都不愿意看一眼！外国直接就要那个log和xml回去看看是怎么回事！

沙耶de呗

ftjtn 发表于 2023-3-10 14:53
南航 东航的客服电话，经常遇到听音乐好久接不通人工，我都是选择英语客服的，谁还没过六级

12345也是一样，英文一站式服务，中文你点到手机爆炸还找不到一个人工客服

沙耶de呗

aindyhz 发表于 2023-3-10 14:54
为了黑而黑？
光猫属于网络设备，不是普通的家用电器，卖给运营商后，资产就属于运营商了，能随便动？你以 ...

那你别挂一个大大的菊花在表面啊！直接挂个X通的标志，我保准不找菊花，踢皮球踢得贼爽！

左手执夜

沙耶de呗 发表于 2023-3-10 14:58
国内无限踢皮球，连log都不愿意看一眼！外国直接就要那个log和xml回去看看是怎么回事！

好奇一个事情，楼主的设备是从什么渠道购买的？X为官方还是其他渠道？如果是X为官方，那官方如果不提供服务的确可以投诉，但如果是其他渠道，那从逻辑上来说是不是应该去找渠道商呢？

aindyhz

沙耶de呗 发表于 2023-3-10 14:57
我花了299买这个光猫，到时候是不用退还的！

一般情况下，运营商的光猫资产属于运营商，设备放到你家里，你要出押金，过了N年你不用的时候，要把原设备返还给运营商，退设备押金。
你这个情况不太一样啊，直接299买了光猫？
但是无论如何，光猫的生产厂家都是不敢在运营商的现网网络设备上做任何动作的。
所以，你应该去投诉运营商。

NE90E

不是正规渠道购买的，厂家有权拒绝服务啊

沙耶de呗

左手执夜 发表于 2023-3-10 15:00
好奇一个事情，楼主的设备是从什么渠道购买的？X为官方还是其他渠道？如果是X为官方，那官方如果不提供服 ...

我是从联通那里买的！联通运维上来过我家无数次，无数次都解决不了问题，打给运维，运维也说自己不会，叫他们问华为，他们说权限不够，我说找权限够的，他说问了也白问，我！！！！！

沙耶de呗

NE90E 发表于 2023-3-10 15:12
不是正规渠道购买的，厂家有权拒绝服务啊

联通不是正规渠道是吧？

沙耶de呗

aindyhz 发表于 2023-3-10 15:05
一般情况下，运营商的光猫资产属于运营商，设备放到你家里，你要出押金，过了N年你不用的时候，要把原设备 ...

你去看看，是直接“送”（其实就是买），给你的设备，退网的时候是不需要返还给运营商的，这个不是移动，移动就需要，多看看联通的政策

沙耶de呗

NE90E 发表于 2023-3-10 15:12
不是正规渠道购买的，厂家有权拒绝服务啊

差点被你们绕进去，最核心的点是，我在他们的英文论坛，是不需要提供任何信息，就有帮我处理的！！！

junking

左手执夜 发表于 2023-3-10 15:00
好奇一个事情，楼主的设备是从什么渠道购买的？X为官方还是其他渠道？如果是X为官方，那官方如果不提供服 ...

如果光猫是用户的，就是用户的资产，在一定范围内享受售后服务。如果光猫是运营商租或借给用户，属于运营商的资产，是找运营商。解决问题前，设备商根本没法识别资产是设备商还是用户的，说白了还是用户的区别对待造成的。

沙耶de呗

junking 发表于 2023-3-10 15:25
如果光猫是用户的，就是用户的资产，在一定范围内享受售后服务。如果光猫是运营商租或借给用户，属于运营 ...

是给我的，以后都不需要还，我一次性付款299元，给我升级，然后说光猫是我的，难道我还不能动他

j7889