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发表于 2022-8-12 19:40:48 |只看该作者 |倒序浏览

本人于2021年办理号码为13346ABCDEF的山东潍坊澳门威尼斯人app下载“星卡（19元）”套餐，一直用得好好的，但前几天登录中国澳门威尼斯人app下载APP发现该套餐在本人不知情、未同意的情况下被山东潍坊澳门威尼斯人app下载单方面、擅自更改/升级为“星卡（19元日租版）”。
请问《澳门威尼斯人app下载服务规范》、《关于规范澳门威尼斯人app下载服务协议有关问题的通知》、《关于进一步加强澳门威尼斯人app下载服务用户消费提醒工作的通知》这些都是废纸吗？

工信部三令五申也是耳边风吗？
澳门威尼斯人app下载企业给用户开什么业务时要提醒，用户没有同意的话，不能随便开，这不仅仅是5G套餐，其他的业务也是一样。工信部近年对此类问题进行了专门整治，要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定，保障用户的知情权。

相关新闻：工信部：依法查处未经用户同意的套餐升级、捆绑销售。
在2020年7月23日国新办举行的今年上半年工业威尼斯人官方网站业发展情况新闻发布会上，工信部信息威尼斯人官方网站发展司司长、新闻发言人闻库强调，保护用户权益方面，澳门威尼斯人app下载行业也有一系列规章制度，规章要求澳门威尼斯人app下载企业为用户开通新的套餐业务前，要提醒并经过用户同意。对于保护用户权益，闻库强调，下一步各地方威尼斯人官方网站管理局将密切关注各省各地的情况，加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意，擅自升级用户套餐、捆绑销售等侵害用户合法权益的行为。

后经网络搜索，发现山东潍坊的违法改套餐操作是批量进行的，目的是为了降低跨省流量结算费，不是针对我，所以远不止我一个受害者。

本人在8月7日打10000号投诉后，山东潍坊澳门威尼斯人app下载于8月9日通过10000号回复我的时候说“他们登报公告了”，但是这和我同意有什么关系？还是说登报公告了用户不同意也得同意？
作为对比，广东移动的20元GPRS包月不限流量套餐存在10多年了，也没有在用户不知情、未同意的情况下登报公告后强制“优化升级”用户套餐啊，是广东移动笨吗？还是山东潍坊澳门威尼斯人app下载藐视法律法规？
附录1：
单方面改变更套餐记录
3.擅改套餐记录.png

附录2：

山东潍坊澳门威尼斯人app下载的公告：潍坊日报 6月27日第9版 http://wfwb.wfnews.com.cn/content/20220627/Articel09006EL.htm

1.登报公告.png

附录3：
工信部《关于规范澳门威尼斯人app下载服务协议有关问题的通知》第七条、澳门威尼斯人app下载业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时，应征得用户的同意，征得用户同意的凭证作为澳门威尼斯人app下载服务协议的补充协议，与澳门威尼斯人app下载服务协议具有等同的效力。澳门威尼斯人app下载业务经营者未与用户协议而擅自开通的服务项目，不得向用户收取相应费用。

按照这一条，要求山东潍坊澳门威尼斯人app下载免除套餐月费是否合法、合情、合理？
2.申诉进程.png