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  中尉

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2018-12-7
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1#
发表于 2019-11-6 15:04:08 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 19099999999 于 2019-11-6 15:15 编辑

运营商为了吸引用户办理使用5G网络,为5G高价值用户提供优先网络接入,客服电话优先接入服务,营业厅优先服务等权益,运营商和高价值用户之间的合同或协议,不应损害公众用户的权益。

军衔等级:

  上士

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2006-6-13
2#
发表于 2019-11-6 15:06:47 |只看该作者
基站是有限资源,花更多的钱买优先权也没什么错啊,银行金卡不也这样么

军衔等级:

  下士

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2008-7-31
3#
发表于 2019-11-6 15:08:05 |只看该作者
银行还有VIP通道、飞机还有贵宾候机、动车还有商务舱和一等座呢。
一个月消费2、30块的和一个月100、200块的提供同样服务,可能吗?

军衔等级:

  上校

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2018-12-27
4#
发表于 2019-11-6 15:08:54 |只看该作者
贵的享受高优先级没问题吧,难道给钉钉卡这种高优先级?按这么说电信卖国际精品网,游戏宽带是不是也不行?

军衔等级:

  中将

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2015-10-7
5#
发表于 2019-11-6 15:09:20 |只看该作者
花19的和花190的得到一样服务那是不可能的

军衔等级:

  少尉

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2019-9-10
6#
发表于 2019-11-6 15:11:45 |只看该作者
VIP客户,没毛病

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  列兵

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2017-3-4
7#
发表于 2019-11-6 15:12:48 |只看该作者
联通4g5星也是自动接人工

军衔等级:

  中尉

注册时间:
2018-12-7
8#
发表于 2019-11-6 15:13:03 |只看该作者
银行安排VIP插队惹怒消费者 消委会:属服务歧视-中新网
http://www.chinanews.com/fortune/2016/03-11/7793131.shtml
四川省保护消费者权益委员会发布了2015年调处消费纠纷十大典型案例,一起雅安市消委会参与调处的银行安排VIP客户插队的案件入选。

  消费者毕先生:VIP插队侵犯人格尊严

  2015年4月,消费者毕先生在雅安市雨城区某银行营业网点办理业务时,按银行服务规定刷卡领取了号码进行排队,但在等候时却发现有些后来的消费者却能直接插在自己前面优先办理,延误了自己的办理时间。

  毕先生向大堂经理提出质疑,得到答复是:自动排号机识别刚来的客户为VIP客户,将其自动排在了优先办理位置。消费者认为经营者的自动取号机自动将消费者区别对待,是对自己作为普通消费者的歧视,侵犯了消费者的人格尊严权,遂向雅安市保护消费者权益委员会投诉,要求对类似的行为予以纠正。

  雅安市消委会:对消费者服务歧视

  雅安市消委会调查发现,在当地银行业各营业网点VIP客户插队的现象十分普遍,被排号机自动区别对待也让消费者怨声载道。对此,经营者认为,其与VIP客户订立了优先服务合同应有优先权。但雅安市消委会调查认为,经营者虽然与VIP客户之间订立了优先办理业务的服务合同,只能在合同相对人之间生效,不能对抗其他普通消费者。经营者通过自动排号机的设置让VIP客户随意插到普通消费者前面优先接受服务的行为,是经营者对普通消费者服务合同的单方面变更,属于合同违约行为。据此,经营者通过排号机自动区分客户的方式,构成了对消费者差别对待、服务歧视。

  随后,雅安市消委会当即将查证情况向雅安市人民银行和雅安市银监局进行了通报,并与雅安市银监局共同召集市属银行业各经营单位召开“排号机VIP排号插队专题整改会议”,提出整改意见,对无VIP服务窗口的网点,取消排号机VIP客户优先受理功能,提高金融服务质效,对提供VIP客户优先服务而未设立独立窗口的网点,要建立VIP专业通道或设立VIP专柜。

点评

ABC2019  插队不允许,设立VIP窗口,是可以的。 银行如果有3个窗口,2个设置为VIP窗口,1个为普通窗口。VIP窗口有空的时候,也按顺序办理普通客户业务。有VIP客户时,因为是VIP窗口,VIP客户优先办理,没毛病。  详情 回复 发表于 2019-11-6 15:33

军衔等级:

  中尉

注册时间:
2018-12-7
9#
发表于 2019-11-6 15:13:32 |只看该作者
本帖最后由 19099999999 于 2019-11-6 15:13 编辑

银行安排VIP插队惹怒消费者 消委会:属服务歧视
http://www.chinanews.com/fortune/2016/03-11/7793131.shtml

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  大校

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2014-7-24
10#
发表于 2019-11-6 15:32:24 |只看该作者
VIP有啥错,银行有你怎么不投诉银行

军衔等级:

  少尉

注册时间:
2019-9-10
11#
发表于 2019-11-6 15:33:31 |只看该作者
本帖最后由 ABC2019 于 2019-11-6 15:45 编辑
19099999999 发表于 2019-11-6 15:13
银行安排VIP插队惹怒消费者 消委会:属服务歧视-中新网
...

插队不允许,设立VIP窗口,是可以的。

银行如果有3个窗口,1个设置为VIP窗口,2个为普通窗口。VIP窗口有空的时候,也按顺序办理普通客户业务。有VIP客户时,因为是VIP窗口,VIP客户优先办理,没毛病。

不区分VIP和普通窗口,感觉VIP插队。
把窗口做个区分,标识一下VIP,结果是一样的,也是VIP客户优先办理(因为VIP客户少,几乎是随到随办,VIP窗口有空闲,还可兼顾普通客户的业务办理)。

军衔等级:

  大校

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2016-2-25
12#
发表于 2019-11-6 15:53:32 |只看该作者
为高价值用户提供更幼优质服务,哪里错了?

军衔等级:

  四级电信军士

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2019-5-20
13#
发表于 2019-11-6 16:21:02 |只看该作者
深圳普通用户 发表于 2019-11-06 15:53:32 为高价值用户提供更幼优质服务,哪里错了?

看你名字就知道了

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2018-1-30
14#
发表于 2019-11-6 18:49:24 |只看该作者
没毛病

军衔等级:

  二级军士长

注册时间:
2007-8-24
15#
发表于 2019-11-7 19:09:44 |只看该作者
真难伺候   

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2017-3-1
16#
发表于 2019-11-7 19:24:24 |只看该作者
没有任何问题,支付的费用不同,享受的服务也不同。很多行业都有这样的操作。
至于所举的银行那个例子,严格意义上说不是插队。而是要设置相应的vip通道,是具体的执行中管理的问题,规则是没有问题的。

军衔等级:

  少尉

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2015-7-4
17#
发表于 2019-11-7 19:26:27 |只看该作者
有些地方银行的vip号是被工作人员无视的

军衔等级:

  上尉

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2017-12-4
18#
发表于 2019-11-7 19:27:14 |只看该作者
银行的贵宾客户都免排队,这么多年了!

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  上等兵

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2018-4-23
19#
发表于 2019-11-8 09:56:09 |只看该作者
这是公众电信运营的进步,终于开启了区分对待,既可以保证高价值用户体验,也可以保证低消费用户的需求,记住一句话,盲目追求公平才是最大的不公平,社会层次和个体都是有差异的

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