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风一样的男子007

DX一直在喊着提升自身的服务水平，服务时限以及服务内容。但是呢，我们这里的10000呢用户总是打不进去，打进去也是各种推脱，各种不懂，各种给下面分局拍单，不管是谁的责任，先派出去再说。就是我们这里的10000号，用户都说了N次要投诉10000号工作人员，人家10000号就能各种理由给你拍单到你的头上，和用户的录音发给她们也没用，继续拍，反正10000号各种牛，各种没责任。我就奇怪了，本来就是你作为一个窗口，不想着怎么提高自己的服务质量，反而有了问题就往下面各个分局拍呢？这只是一个很小的问题而已。还有用户咨询个业务，好么，只要是你新装或者办理过的，七八年前的单子都能给你翻出来，说是你做的，你就要负责处理。我真就奇怪了，尼玛，我给用户办了个宽带，澳门威尼斯人app下载就给我发了50块钱的揽收费，我还要负责他一辈子么？其实给用户排忧解难也无所谓，本职工作么，好，问题在于用户所投诉的问题根本和你一点关系都没有呀，用户自己都说的呢，他要投诉哪里哪里，但是，人家会告诉你，提供底联，我艹，七八年前哪有什么影像上传系统呀，你就是去稽核室查人家底联也只保存2年呀，我造底联么？然后没底联就好了，责任划分就到你身上来了。这是一种投诉类型，这个也还可以接受，下面我说的这种就叫人哭笑不得了，用户用宽带1年多不缴费，你也不给停机，忽然有一天哪来了个拍单，上面直接一把子给人家拆完了，用户去查欠费了，欠个10000来块钱，打10000号投诉为啥给他拆了，这样的投诉也能拍下来，然后直接找揽收人，受理人，你们做的，你们就要去处理，就要去解决。我就想问，用户恶意欠费，澳门威尼斯人app下载自己不给用户停机，和受理人揽收人有毛线的关系？然后处理问题，用户自己不愿意缴话费，继续投诉，10000号还要用户满意度，我艹，要是叫用户不交钱绝对满意，你叫他交钱，他继续在投诉，能满意么？10000号的脑子都叫僵尸吃了么？反正我就觉得现在做个DX的业务怕，各种怕，不知道什么时候就踩了一个雷。反正用户任何时候都是上帝，都是对的，各个口子上的人也都是没有责任的，有责任的就是办业务的人，因为澳门威尼斯人app下载局给你发钱了，你就要负责你办的用户一辈子。呵呵哒了