2015上海市智慧社区发展白皮书发布

langkejianc

12月8日，智慧社区创新联盟发布《上海市智慧社区发展白皮书（2015）》。据白皮书显示，上海市从便民、利民、惠民出发，以居民需求为导向，围绕社区生活服务、社区管理及公共服务、智能小区和智能家居等方面，发挥地区优势特色，目前全市16个区县共确定了50家试点智慧社区，建成了浦东陆家嘴街道、闵行古美路街道、宝山友谊路街道等一批示范社区，实现了社会管理的智慧化、公共服务的精细化，形成了新型、生态、可持续的社区发展治理模式。

在智慧社区重点应用方面，白皮书指出，在社区服务上，智慧社区综合服务平台、智慧城市卡、居民电子健康档案、健康管理平台等正在逐渐铺开；在社区管理上，电子台账、一门式软件、城管通大联勤、门禁管理、志愿者管理、党员e家等应用百花齐放；在智慧养老领域，智能化养老服务管理、“居家宝”安防、智慧养老云平台、“电子围栏”等应用纷至沓来；在宣传推广工作上，智慧社区体验周、智慧城市体验中心更是锦上添花。

上海浦东智慧城市发展研究院战略研究部主任刘亮表示，当前的智慧社区探索正呈现出百花齐放的态势：既有互联网公司的主导模式，也有物业公司、家电厂商的主导模式，不同行业的企业对智慧社区的构想有着不同理解。

通过对目前已有的智慧社区解决方案或建设模式比较分析，可以将当前智慧社区归纳为四类模式。

一是“自下而上”的智慧社区建设模式。主要是提供单一业务的社区服务，如e家洁、阿姨帮等，但这类社区O2O服务往往业务单一，用户推广成本高，扩张性较弱。与此同时，单一的O2O商业模式也无法解决家庭各大智能终端、社区门禁、停车锁等智能联接与协同，只改善了社区业主单一的生活需求，离公众理想中的智慧社区相去甚远。

二是“自上而下”的智慧社区建设模式。该模式主要是通过社区服务搭建一个平台，构建智慧社区O2O生态圈，其中包括物业公司基于服务构建封闭智慧小区生态圈和物业公司联合互联网公司基于业务构建智慧小区生态圈两大类，它们仅仅基于物业或O2O业务的切入，用户缺乏粘性，失败率较高。此外，还存在第一类模式相同的劣势，即无法解决社区、家庭各个智能终端的全面联接、协同与内容交互。

同时，还有一些家电企业推出的智能家居解决方案。通过推出智能家居APP以及智能家电产品等，实现家庭各个智能终端的联接与协同。但这一模式存在两大难点，一方面因为联接技术封闭，无法兼容和协同其他品牌的智能终端。另一方面，大多智能家居APP无法解决社区门禁、车位锁、储柜等智能终端的联接、控制和协同，同时也很难快速打通周边的生活服务O2O业务。而且单靠一家企业整合小区物业、业主及社区O2O等资源，操作难度也较大，复制性较弱，推广成本较高。

第四类则是长虹最近提出的“智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案，基于长虹独创的IPP联接框架，可实现泛虹化设备及不同品牌智能终端的联接协同，加之融合了长虹的云服务和大数据技术优势，通过长虹旗下“点点帮”联手小区物业构建物管平台，可衔接水电、门禁、日用品送到家、家政、保姆、ETC、车位等服务端口，提供“线上+线下、云端+终端、平台+业务”的一整套智慧社区解决方案。