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发表于 2014-6-1 16:41:57 |只看该作者 |倒序浏览
根据中国联通公布的2014年4月份运营数据显示,移动用户数仅新增89.5万户,累计达2.90588亿户,月新增移动用户数创下自2009年10月以来新低。不仅如此,4月份中国联通固网宽带用户净增35.5万户,而在今年3月份,净增71.3万户,2月净增42万户。我以前是不相信统计数据的,总觉得水分大,没有参考价值,但看到这个数据时,我还是吃了一惊,静下心,过脑和我们县的数据对比了下,感觉还是比较靠谱的。作为一名基层员工,看看周围,也确实感觉到了联通的危机。管中窥豹,可见一斑,我想大致都是一样的。
对于经营来说,县这一级别可以操作的空间比较小,营销策略上级部门已经制定好,我们需要做的就是宣传到位,认真落实,顶多是对上级的政策,做些小的包装。

然而,在实际工作中,这些经常是不够的,面对澳门威尼斯人app下载,移动的竞争,我们需要根据竞争区域的异网资费特点,针对性的调整资费,而这正是县级公司的软肋。通常遇到类似问题,我们向上级汇报后,石沉大海,没有回音,或者等政策下来,对方已经将市场占领的差不多了。

联通公司在北方十省的固网市场占有份额占有优势,我们的宽带业务一直以来在老百姓心中有着不错的印象,这里我就不说电话这个夕阳业务了,随着移动业务的发展,电话已基本沦为宽带的附属产品了,我们这里基本是要求用户安装宽带,就必须要电话,要不如此,估计电话早就消失的差不多了。

然而就是这个优势也正因为以下几方面原因渐渐消失了。

1、电缆老化,我们的ADSL都是基于电缆的,但据我所知我们的电缆已经在几年前停止采购了,平常维护也基本是修修补补,或者更换为光进退换下的旧电缆。因此造成我们的用户感知在下降。

2、光纤进户工程进展龟速。随着技术的更新,目前我们全县正面临着大面积光进铜退,而不知什么原因,我们的运维部门进展速度特别缓慢。对于新增目标市场,我们和澳门威尼斯人app下载和移动的起点是一样的,都采用光纤到户技术,而往往三家同时和用户接触,我们的施工速度是最慢的,这就造成很多小区,我们根本就没有进去,更搞笑的是经常有联通自己的员工无法用到自己的宽带网络。

联通3G网络号称是制式最先进的,但目前在县里,也基本止步于乡镇,基本体现不了我们优势,更不要说都多少年了,我们部分村庄还有2G盲区。这真让运维人应该感到羞愧了。

说到运维了,曾几何时,我也是运维人,记得邮电学院刚毕业分到机房,自己是踏踏实实学技术,很快就成为技术骨干,自己那个骄傲啊,感觉自己就是联通公司的精英了。但仅仅就是一年的时间,自豪感就消失了,因为我就感觉到了运维人和市场人的区别,运维人奖金普遍低于市场人,因为县级层面,重视市场,不重视运维,市场容易出成绩,领导的水平容易得到上级的认可。看看现在的市场人,几乎都是以前的工程师等技术骨干。而技术骨干的培养是需要时间的,是需要经验的积累的。所有的这一切造成了目前县级层面技术薄弱,当然这也和集中网管等因素有关。

在公司里人的积极性永远是最重要的,而在县级层面人事的管理不是清晰的,造成员工看不到正常的上升通道,没有希望,没有积极性。另外更重要的是管理混乱,岗位薪酬没有明确对应关系,只见人员调整,不见薪酬变化。我个人体会,不同的岗位换了四五个了,薪酬从没有变化,确实是个很怪的现象。

建议:不论是市场还是建设运维要下放一定权限,让县级这个最前线的部门拥有抢市场的工具。

皮之不存,毛将焉附,每个联通人都希望公司业绩蒸蒸日上,自己的薪酬也蒸蒸日上,不断看到曾经的同事跳槽到澳门威尼斯人app下载、移动上班。我在想联通还能坚持多久?谁能回答我。

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