[分享]中国移动家庭宽带用户手册

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指导客户使用宽带的手册。

第一章 家庭宽带安装说明        3
1.1 宽带安装基本条件        3
1.1.1 网络：        3
1.1.2 硬件：        3
1.1.3 软件：        3
1.2 安装和移机        3
1.3 网速带宽说明        3
第二章 电脑硬件驱动安装        3
2.1 硬件设备连接        4
2.2 网卡安装，设置及查询        4
2.2.1.1 鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面：        4
2.2.1.2 点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：        4
2.2.2 网卡禁用及启用操作        5
2.2.3 网卡及驱动程序安装        6
2.3  拨号程序设置步骤        7
2.3.1 创建新连接        7
第三章 常见问题的解决办法        13
3.1 不能连接上网        13
3.2 网页打不开        13
3.3 上网速度慢        13
3.3.2 IDC网站下载测速        13
3.4 上网经常断线        14
3.5 其他故障现象        14
3.6 故障代码一览表        16
（2） 客户的宽带欠费暂停。        17
如果还是出现同样的619提示，有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。        17
3.6.2  错误678远程计算机没有响应        17
3.6.3  错误769找不到指定目标        18
3.6.4错误734 PPP连接控制协议已中止        19
3.6.5错误718等待远程计算机有效响应的连接超时        19
3.6.6错误606拨号网络网络不能连接所需的设备端口        19
3.6.7错误645网卡没有正确响应        19
3.6.8错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置        19
第四章 开始使用移动宽带        19
4.2 常用网站推荐        20
4.3 常见上网操作        21
4.3.1 IE浏览器及收藏夹的使用        21
4.3.2 邮箱的使用        22
4.4 电脑使用十条基本常识        23