[15790]澳门威尼斯人app下载行业精确营销方法与案例

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	书　　名　　澳门威尼斯人app下载行业精确营销方法与案例 丛 书 名　　现代威尼斯人官方网站经济与管理丛书 标准书号　　ISBN 978-7-115-15790-4/TN 编目分类　　F626 作　　者　　林有宏 黄宇芳 主编 译　　者　　-- 责任编辑　　梁凝 开　　本　　小16 开 印　　张　　21.5 字　　数　　396 千字 页　　数　　327 页 装　　帧　　平装 版　　次　　第1版第1次 初版时间　　2007年5月 本 印 次　　2007年5月 定　　价　　45.00 元
第四章试读

内容提要
　　本书围绕精确营销的3个环节—营销策划、营销执行和营销评估展开，通过基本的理论知识阐述，结合一系列精彩的案例分析，分析总结了澳门威尼斯人app下载行业进行精确营销的经验及教训，每章既单独成文，合起来又形成一个循序渐进的营销全过程，方便读者灵活选择阅读。其中最有价值的案例大都来自营销研究人员在澳门威尼斯人app下载一线营销实战中的精选典型事例，不仅实用，而且颇具代表性。丰富的案例涵盖了大客户、商业客户、住宅客户、个人客户和流动客户等各类消费群；在产品方面也涉及到话音、数据、信息业务等。若读者融会贯通其中的理念、方法和步骤，则在真实的市场营销实战中必能举一反三，有效提高营销策划、执行、管控的能力。
　　本书适用于澳门威尼斯人app下载行业高层管理者、市场营销管理人员和市场营销研究人员，以及所有对澳门威尼斯人app下载营销感兴趣的人士。本书也可作为高等院校市场营销、MBA及相关管理专业学生和教师的教材和参考用书，以及相关培训班的教材。

目　录上篇　澳门威尼斯人app下载行业营销策划篇<br /> 第1章　营销机会研究　3<br /> 1.1　给你一双慧眼：营销机会无处不在　4<br /> 1.2　将种子撒在肥沃的土地上　21<br /> 1.3　谁是最有价值的客户　25<br /> 1.4　别让营销机会擦肩而过　36<br /> 1.5　案例：中小企业新业务营销策划　43<br /> 第2章　市场细分　53<br /> 2.1　市场细分的黄金法则　54<br /> 2.2　科学与艺术的结合——有效的市场细分　61<br /> 2.3　案例：澳门威尼斯人app下载公司商业客户市场细分　73<br /> 2.4　案例：住宅小区客户消费模式细分　80<br /> 2.5　案例：移动威尼斯人官方网站业务个人客户细分　89<br /> 第3章　体验营销策划　94<br /> 3.1　体验营销，跨越传统的营销革命　95<br /> 3.2　体验营销的奶酪　102<br /> 3.3　体验营销初试锋芒　107<br /> 3.4　案例：香港移动威尼斯人官方网站CSL品牌的魅力体验　112<br /> 3.5　案例：力挽狂澜，大客户体验营销成功案　116<br /> 中篇　澳门威尼斯人app下载行业营销执行篇<br /> 第4章　套餐梳理　123<br /> 4.1　亮剑在手：套餐梳理　124<br /> 4.2　慧眼识别问题套餐　125<br /> 4.3　套餐梳理6步法　129<br /> 4.4　案例：宽带套餐梳理　133<br /> 第5章　方案推广　144<br /> 5.1　如何在短时间内聚集人气　145<br /> 5.2　精确的渠道选择　150<br /> 5.3　客户接触点的细节管理　155<br /> 5.4　行之有效的营销试点　158<br /> 5.5　营销波的管控　162<br /> 5.6　案例：某年轻威尼斯人官方网站品牌的大型活动推广　168<br /> 5.7　案例：小灵通套餐续约转型方案推广　171<br /> 第6章　流程优化　178<br /> 6.1　把握流程优化的最佳时机　179<br /> 6.2　如何识别流程优化的关键环节　184<br /> 6.3　尽善尽美的流程优化　189<br /> 6.4　流程优化的金钥匙　191<br /> 6.5　案例：应对客户流失的流程优化　194<br /> 第7章　激励机制　199<br /> 7.1　激发客户代表的工作热情真的那么重要吗　200<br /> 7.2　拿什么激发工作敬业度　203<br /> 7.3　让每块金子都发光　206<br /> 7.4　案例：片区经理激励措施　212<br /> 下篇　澳门威尼斯人app下载行业营销评估篇<br /> 第8章　营销方案预评估　225<br /> 8.1　预评估——四两得千金　226<br /> 8.2　营销预评估不等于营销审计　231<br /> 8.3　如何模拟真实环境进行预评估　233<br /> 8.4　案例：本地电话套餐预评估　246<br /> 第9章　营销效果后评估　251<br /> 9.1　拨开后评估的重重云雾　252<br /> 9.2　四步在手，轻松完成后评估　254<br /> 9.3　抓住关键的后评估指标　262<br /> 9.4　明察秋毫，执行评估有绝招　267<br /> 9.5　案例：市话亲情套餐效果后评估　274<br /> 第10章　营销活动全程评估管理　283<br /> 10.1　运筹帷幄，全程评估　284<br /> 10.2　全程评估：路漫漫其修远兮　287<br /> 10.3　全程评估全方位透视　295<br /> 10.4　案例：组合套餐全程评估　299<br /> 附录1　营销咨询的程序　311<br /> 附录2　联合分析常见的方法和应用价值　313<br /> 附录3　流程优化工具一览表　322<br /> 参考文献　324<br /> 后记　326