中国移动--美女日记

运营商人

第一章 入职培训
　　
　　我没有想到我会来到中国移动，自己学的跟威尼斯人官方网站毫不相干，我学的是舞蹈，去中国移动之前我想我会的唯一跟中国移动工作相关的就是打字。可是没有办法，工作很难找，父母又不让我真的去从事娱乐业，我空有一副好身材，好脸蛋，没有用。只好去了中国移动做营业员，当然，不是谁都能进中国移动，哪怕是当营业员。在我们这个中部休闲城市，能去中国移动当营业员是需要通过激烈竞争才行的，不过我没有经过什么竞争，爸妈本身就是威尼斯人官方网站系统内的，他们一个就在省公司，还有一个是联通地市公司的副总，他们的本意是让我先锻炼锻炼，不过他们们小看了我，后来我成为省公司的正式员工，并且干得非常出色，这是他们事先是没有想到的。
　　
　　正式上岗之前我们经过了一个月的培训和1个月的实习。对于我来讲，这两个月是度日如年。培训的老师有6个人，一个是省公司客户服务中心的主管，对我们这些新兵牛×烘烘得，是个女的，35岁左右，不过我觉得她提前进入了更年期，她讲的那几天我们姐妹们讨论的最多的就是她老公的遭遇会何其地惨烈；一个是一家咨询公司的副总，听说是营业厅服务方面的专家，水平没有觉得咋地，但是比较幽默，而且态度相当好；一个是高校里的女教师，长得很难看，不过声音很好听讲的东西跟咨询公司人讲得很多重复，上她的课第一天还挺认真，第二天她黄鹂般美妙的声音就成了我的催眠曲；还有一个是我老爸的原来的手下，讲产品，不过当时我一点都听不懂，什么WAP之类的东西对我就是天方夜谈！其他几个已经记不太清楚了，不过肯定是讲得也不好、长得也不帅得，要不我肯定会有点印象。
　　
　　我们一起参加培训的营业员有82个人，只有8个男的。其实现在想来，每个营业厅都应该有几个男营业员，尤其要长得帅一点的，碰到那些难缠的女客户，男营业员总更容易搞定一些，异性相吸啊！就像有些脑满肠肥的男客户，我们去搞定他们总是很容易！
　　
　　我本来以为就我没费什么力气就进来了，没有想到混熟了以后，才发现82个人中只有15个人是正式通过考试面试进来的，其他的都跟我一样，七姑八姨什么的在相关部门工作，走了后门。看来跟谁说话都得小心，都不是什么省油的灯。
　　
　　培训时坐我旁边的是一个各子高挑的姑娘，长相一般，但是相当有气质，听课的时候非常认真，做了很多笔记，课下提问也非常积极。她叫周婷，后来我知道了她考试和面试的成绩都是第一名，家里非常困难父母都是农村的，还有个弟弟在上高中，所以当时她成绩很好却没有去读重点高中而是上了省邮电学校。后来我们成了好朋友，在同一家营业厅共同工作了2年，直到我调到省公司，她去了中心营业厅当经理。中间发生了很多事情，我们一起揍过一个过分的VIP客户，一起和营业班长吵架，甚至有段时间，我们还喜欢上了同一个男孩，这些，我会慢慢讲来，还是先说说我们实习的情况吧！
　　
　　第二章 实习
　　
　　实习在培训完后的第三天就开始了，相对来讲，我们移动的实习制度比较规范。澳门威尼斯人app下载和联通由于人员流失比我们严重，很多时候新的营业员培训几天就开始上岗了，实习也就一周的时间，还没有人带。我们相对来讲舒服多了，实习的第一天，给我们每个实习生配了一个师姐。我和周婷被一起分到湖中路的营业厅，这个营业厅面积不是很大，150平米左右，但是我们的核心营业厅之一，功能非常齐全，装修得也很漂亮，明亮大气。最开始我们没有被分配到柜台办理业务，而是先做流动咨询员，肩上搭着一条鲜红的宣传飘带，在营业厅里来回穿梭。没有想到我实习的第一天就出了问题，而且不是小问题，我差点就因为这个而离开了。
　　
　　
　　被分到湖中营业厅实习的不光是我和周婷，还有刘艳。我不喜欢这个刘艳，培训的时候每天都打扮得花枝招展，而且特别喜欢迟到，彷佛要显摆一下她那衣服，我们私下都说，课堂又不是T型台，而且瞧她那腰，亏她还能那样！不过不喜欢归不喜欢，既然大家到了一个营业厅，还是要共同工作的。
　　
　　
　　流动咨询员就是客户流量大的时候拿着宣传单在营业厅到处串的那种，其实不光是接受客户咨询，还要做一些当前业务的推销。当时主推的一个业务就是手机邮箱，基于移动梦网的，我培训时候没有认真听，说实话，根本也听不懂。但是现在也得硬着头皮上。
　　
　　
　　现在说说我第一天出的问题，一个天大的问题。我在上班的第一天就和周婷一起揍了一个全球通VIP客户。周婷没有真揍，她只是帮我拉住了那个傻*,任我施展我的拳脚。
　　
　　
　　临近中午的时候，营业厅的人渐渐多了起来，这时候进来一个脸上坑坑挖挖的男人，大概35岁左右，长得跟个竹竿，没有肚子，皮带还呈椭圆型地搭拉在肚皮下面。看见他，我就觉得像个敌后武工队电视里的汉奸。我刚好在门口，这家伙进来朝我这瞄了一眼，走上来问：
　　“VIP服务室在哪？”
　　“先生，VIP服务室在二楼，您从这楼梯上去右拐就可以了！”我客气地回答了一下。
　　“汉奸”又瞄了一下我的脸，然后看了一下我捧着的宣传资料，咧嘴笑了一下，露出一口大黄牙，说：
　　“哦，新出来的业务啊，跟我介绍介绍，啥是手机邮箱啊”
　　“手机邮箱就是可以在手机上使用的邮箱”上天作证，这是能够给出的最好解释。
　　“那手机邮箱怎么用呢？”
　　“哦，对不起，这个我不是非常清楚，要不您看看资料吧”我递给他一份手机邮箱的宣传单页。
　　“汉奸”扫了一眼，说：“小姐这上面也没有讲啊，要不我们坐倒那边你跟我详细解释一下。“汉奸不怀好意地说。我只好把汉奸带到书写台，坐下跟他说我找个人给她解释，没想到他却拉住我。
　　”宾馆的鸡还不挑人呢，你还挑客户啊，你今天必须给我说清楚！“
　　”先生，请您说话尊重一下别人”
　　“尊重，我找小姐都是人家尊重我，怎么到这就变成我要尊重你了”
　　“先生，对不起，您有什么事，我可以帮您解答”周婷看到我们吵，急匆匆过来了。周围也围满了办理业务的客户。
　　“不行，就得她，服务连宾馆得小姐都不如，还他妈跟我较劲”汉奸还抓着我的手。
　　我奋力挣开了汉奸那肮脏的手，难过得、疼得我快出眼泪了。
　　”住口，你要再敢说，我就不客气了“我恶狠狠地说。
　　“哟，还发火呢，是雏儿吧，有意思了，我还就说了怎么了，就是连小姐都不如啊，怎么了，你，老子就不信，你没有好好回答客户还能牛到哪去，什么都不懂就做小姐啊，来这干吗啊”汉奸喋喋不休地在哪说着，我肺都气炸了。火腾腾地上来了，脑子里一片空白，扬起自己得手朝汉奸扇了下去。