[运营生涯] 有我活得这么累的县级综合维护室经理么？ [复制链接]

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发表于 2008-2-24 00:44:00 |只看该作者 |倒序浏览

广东澳门威尼斯人app下载去年搞架构重组，县层面后端改成了综合维护室＋客户支持室＋管线维护室。我被任命任职Z县综合维护室经理（不是竟岗而是直接任命的，04年毕业即在A县从事交换维护工作），还没来得及高兴即被现实的工作压力压得喘不过气来。我认为这样的重组不太适合县基层的现实情况，像Z县的客户支持室有6人，专门负责大客户的电路。其实除了发达地区其它一般的小县局有多少大客户电路呢，同行的朋友应该清楚。我这个室确需要负责全网四大专业以及IT支撑还有原先的业务班、综合值守（像机房整治、机房安全等不知该谁管的也归我这，还不时需要抽人去伏击盗窃电缆的），人员确仅有14人（包括我），其中7人用去了值守（县局4人三班倒、一个长途中继站三人）剩下7人需要撑起全网的维护。网络现状是：56个接入网、5个目标局（1个MLS/SSP混合汇接局4个端局）、1个LSTP局、1个关口局、1个华为软交换局（节日放TG的应急电路就够呛的了）、1个IP出口。负责值守的就先不讨论，现在说说负责这7个日常维护的同事的基本情况，希望能得到大家的分析帮助：我：室经理，下面没给我设有班长年轻，从没做过领导，沟通较为直接对人要求较高，民主、很维护自己下面的同事、敢于同其它领导甚至老板叫板（这点很不好，我一直都在尝试装孙子，但做不到）。我本身技术压身，一担子的事撇不开：软交换局、LSTP局、5个目标局、关口局有搞不定的事都得我去弄（有时很后悔为啥当初要学这么多东西，搞到现在3年了上面都不给新人我这块）。现状是：没有新人可以去接替我这部分工作，因为其它6个人一样忙及其它原因（后述），于是很多管理层面的事（做表面文章之类）我直接就懒得去做，于是有时上面的领导会对我不满。A君：男，架构重组前维护班班长，能力强已过而立之年，刚退下又减薪，脾气较暴躁，认为企业亏欠了他太多太多，半年多过去了心态还没摆正。现在只有他懂华为接入网及华为传输。现状是：工作不主动不积极，推一推动一动且牢骚半天；是推行综合维护的一大阻力，又不能没有他。B君：女，之前在综合业务班做业务开通、值守工作（补她位置的是原业务班长）很听话，吩咐啥就做啥，就是没做过维护工作，很多东西都需要我一手交待而不会自己去想。唯一欣慰的就是业务开通方面不用我去操心以及S1240交换维护工作基本一点即通。现状是：我把传输工作交给了她，但她性格马大哈及传输本就不适合女性去做，所以很多传输工作还得我临时交待谁谁去做。C君：男，05年毕业，现负责数据专业维护这一块数据维护仅有他，工作很踏实很出色，为人老实厚道，但这个月确被部门经理评了个P4级（刚整出来的绩效考核，内部的兄弟清楚），原因就是上月有一单AM70数据故障超时（根本原因是客户支持室没有做好客户应急电路导致某邮政电路超时），很打击他的积极性，我准备星期一开会像上面过问此事。现状是：真的很忙，基本没时间可以去学第二专业从而能综合维护。D君：男，劳务工，能力很强负责计算机维护这一块，做这块的兄弟应该有一堆的苦水吐了。整天被点来点去的处理一些非常可笑的计算机问题（没办法，现在啥东西都要整个系统出来，年龄偏大的同事使用计算机也难为他们）、打印机、传真机、电视电话会议、甚至领导、领导的亲戚熟人的计算机的问题。现状是：琐事太多，虽然悟性很高但根本无时间搞综合维护（况且现在搞业务外包，你有什么道理要求他综合维护呢？），但不管白天怎样烦，晚上都基本没加班的可能（不像四大专业）E君：男，劳务工，能力很强负责动力维护这一块，动力维护这方面真的没有他解决不了的问题，我们都在担心他要不干了不知道麻烦有多大（连续两年被评为C级，就是因为该死的技能鉴定及学历问题，不说），做事非常有交待，属于闲不住的人，是那种真真正正把企业当成自己家的人（真的，很多所谓的正式工们远比不上他，很多时候都在感慨为什么我们澳门威尼斯人app下载就发现不了这样的人给予他们一个承认呢？）现状是：积极性很受打击，不像以前那么开心了，不知会不会何时不干，但只要他还在上班，都没有另我头痛的事发生，但现在又搞业务外包说重要岗位重要专业不能劳务工去做，真是一塌糊涂。F君：男，原在112工作作风懒散，嘻哈度日，长的比较帅。安排其接手动力专业。现状是：不能独立撑起哪个专业的维护工作，学习热情不高（在澳门威尼斯人app下载最地层工作了10年加上性格老小孩也基本就是这样了），虽然任劳任怨但什么事情都是要手把手吩咐才知道去做。上面总是在说推行综合维护，但是任何一个专业都没有B角色的情况下你叫我怎么去搞综合维护呢？跟不要说融合综合值守、综合业务开通、综合维护，而我，更是累得已经没有语言了。