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1#
发表于 2021-6-10 10:46:29 |只看该作者 |正序浏览
一、现在各行业都在提倡用专业的人去做专业的事情,而网格确背负了各个条线的重要使命,网格人员的人均年龄基本在35岁左右,多数已近40岁,这就已经决定了很难会有较大的能力提升空间。在这种人员不变、收入较低、能力提升空间不大的情况下,不断的将新的要求,新的任务下沉至网格,恐怕是难以承受其重。

二、我们也曾经想尝试划分网格人员责任,分2组去完成政企和市场的任务,但现有的人员考核无法支撑这样的划分。建议将网格拆分,让负责政企的人员划分给政企部管理,让专业的人去心无旁骛的去专心做事,不用考虑各种一村一店、泛渠道放号等等各种与提升收入无关的、形式化的指标,让负责市场的同事专心的去考虑怎么与友商开战,怎么去拓展和保有客户,不用考虑政企的各项报表、各项破0、渗透工作,同时市场与政企建立沟通机制,对关联或共有指标进行协同推进。

三、网格人员收入低。收入是工作的动力和源泉,现有网格人员岗位多数卡在3-4岗,只有极个别的人员在5-6岗,预计最多占2成,现有的薪酬金额难以激发人员的热情,难以与友商对标。

四、目前的KPI考核,类似于2b2c,新业务签约、视频彩铃、和彩云、电视增值同办率等等等等,这些属于没有意义的指标,应该予以废除,聚焦放号、携入、宽带、硬件、终端、升档、融合率、5G套餐

五、目前的市场、政企类产品,没有站在客户角度去思考问题,我们总是急于推出全千兆或者全家享之类的打包或应对套餐,却忽视了真正的客户需求和员工需求,客户是否真的好理解和有需要,员工是否真的好操作,好推荐,出的产品和政策是否真正做足了市场调研,是否考虑到了客户提出的各种个性化要求,出现问题了是否好回退,好审批,好赔付;现在,好的产品不是说业支测试成功就能推向市场了,而是需要考虑到售前我们员工是否能认可这样的资费,售中我们的员工能否言简意赅的向客户销售,能否方便快捷的办理,而不是各种繁琐的操作,不是各种报错,不是各种反馈问题,售后客户提出的有效投诉和建议能否快速解决,而不是层层审批,层层不理解;都在讲,要对我们自己的产品和政策有信心,但是政企的部分产品确实质量欠佳,专线速度、兼容性受限,导致口碑崩塌,销售不佳是全流程的问题,可能不仅仅是一线的工作不到位。


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  新兵

注册:2023-9-18
32#
发表于 2023-9-18 17:10:25 |只看该作者
移动在市场运营上越走越偏了,上级制定的指标只为KIP不为市场,为什么,因为KPI和他们的收入挂钩,KPI做不好,荷包就不鼓,这种自私的考核,只会让市场越来越不健康,因为没有人真正去关系市场,都在做KPI,即便是做假。

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  下士

注册:2010-4-246
31#
发表于 2021-9-7 22:50:33 |只看该作者
你个糟老头坏得很,承包了还嫌收入低,这么说反话不怕挨雷劈吗?

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  上等兵

注册:2019-9-1014
30#
发表于 2021-6-15 11:49:18 |只看该作者
demon999 发表于 2021-6-15 10:37
工资+绩效不低了

未来就让同事们看着工资+绩效的钱吧  准备收拾东西 休个年休  歇歇假 撤了   

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  大校

注册:2009-6-16233
29#
发表于 2021-6-15 10:37:27 |只看该作者
冰柜666 发表于 2021-6-11 09:54
领导认为给你工资 你就必须给我干   现在我这网格不伦不类  哈哈 也算是领导的新举措吧

工资+绩效不低了

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冰柜666  未来就让同事们看着工资+绩效的钱吧 准备收拾东西 休个年休 歇歇假 撤了  详情 回复 发表于 2021-6-15 11:49

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注册:2005-11-3
28#
发表于 2021-6-15 07:14:54 |只看该作者
高手在民间。

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注册:2020-4-814
27#
发表于 2021-6-13 10:00:45 |只看该作者
第五点很中肯!

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注册:2020-4-26863
26#
发表于 2021-6-12 21:41:03 |只看该作者
lhcnc 发表于 2021-6-12 18:27
现在的地市公司以上层级的市场部也好、政企部也罢,都基本上学校毕业就到哪个岗位,他们哪里有基层的知识, ...

移动胡乱搞,运营商这两年是真有点乱。

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注册:2013-12-35
25#
发表于 2021-6-12 19:53:29 |只看该作者
威尼斯人官方网站行业的基层员工太近职责了,人人都在考虑企业的发展。离开这个行业,自己带队干了,发现自己的员工根本不考虑这些,只考虑拿到手多少钱!

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  大校

注册:2008-5-2540
24#
发表于 2021-6-12 18:27:45 |只看该作者
现在的地市公司以上层级的市场部也好、政企部也罢,都基本上学校毕业就到哪个岗位,他们哪里有基层的知识,更没基层的体验,有的都是坐在办公室拍脑袋想出来的,觉得这个政策好,哪个资费便宜,但实际上只有满足需要的才是合适的

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CTUSER  移动胡乱搞,运营商这两年是真有点乱。  详情 回复 发表于 2021-6-12 21:41

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  上等兵

注册:2019-9-1014
23#
发表于 2021-6-11 17:53:41 |只看该作者
hmilydl 发表于 2021-6-11 16:11
感觉是联通的网格长

河北移动的

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注册:2018-8-8261
22#
发表于 2021-6-11 16:21:57 |只看该作者
折腾

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注册:2015-7-1316
21#
发表于 2021-6-11 16:11:05 |只看该作者
感觉是联通的网格长

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冰柜666  河北移动的  详情 回复 发表于 2021-6-11 17:53

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注册:2017-3-2195
20#
发表于 2021-6-11 10:27:59 |只看该作者
冰柜666 发表于 2021-6-11 09:50
为了指标行走在灰色地带。。。。 说不清好 也说不清坏

很可能还是笔糊涂账,禁不起推敲的那种,万一出个事。。还倒霉

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注册:2019-9-1014
19#
发表于 2021-6-11 09:59:17 |只看该作者
奇奇蜗居 发表于 2021-6-10 16:50
电信也搞过网格化,但是后面没有搞了。估计现在还在搞的是移动。

学习电信  我这电信公司在电信集团排的上号  学习成本有点高

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注册:2019-9-1014
18#
发表于 2021-6-11 09:56:58 |只看该作者
Yan-YY 发表于 2021-6-10 16:47
上面千条线、下面一根针,网格其实就是针啊。

网格想成为属地化管理最重要的一环  奈何领导根本没有掌控公司的能力

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注册:2019-9-1014
17#
发表于 2021-6-11 09:55:05 |只看该作者
jiayuanfuguan04 发表于 2021-6-10 16:32
我们这副高才有资格竞8岗,还得有名额和指标,不**哪给你升岗名额

站队 岁数 哪一个都很重要 现在喝酒可能还有 以前睡酒量好 谁当经理 这事我见过。。

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注册:2019-9-1014
16#
发表于 2021-6-11 09:54:11 |只看该作者
demon999 发表于 2021-6-10 14:39
专业的人做专业的事,那还有一句一专多能呢,好多事是不能左右的。

领导认为给你工资 你就必须给我干   现在我这网格不伦不类  哈哈 也算是领导的新举措吧

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demon999  工资+绩效不低了  详情 回复 发表于 2021-6-15 10:37

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注册:2019-9-1014
15#
发表于 2021-6-11 09:53:00 |只看该作者
s_y_h 发表于 2021-6-10 14:11
看到这些真是太熟悉和有共鸣了,不过一些渠道经理一般都是6岗吧,网格长一般都是7岗和8岗,但基础的业务人员 ...

这里都是技术  资费 没什么人在乎实际的发展  有的只是大面 谈谈技术  多半也就是个键盘侠  或者什么的  

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  上将

注册:2019-7-92149
14#
发表于 2021-6-11 09:52:31 |只看该作者
冰柜666 发表于 2021-6-11 09:48
现在的指标脱离实际    任务差的太远   明显是  谁舔的好任务谁少。。。      勾心斗角大于实际    领导都 ...

90后当领导,那是靠关系上位的呗,至于你觉得指标脱离实际,那是因为没拿到领导决策权

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