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军衔等级:

  上等兵

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2019-9-10
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1#
发表于 2021-6-10 10:46:29 |只看该作者 |倒序浏览
一、现在各行业都在提倡用专业的人去做专业的事情,而网格确背负了各个条线的重要使命,网格人员的人均年龄基本在35岁左右,多数已近40岁,这就已经决定了很难会有较大的能力提升空间。在这种人员不变、收入较低、能力提升空间不大的情况下,不断的将新的要求,新的任务下沉至网格,恐怕是难以承受其重。

二、我们也曾经想尝试划分网格人员责任,分2组去完成政企和市场的任务,但现有的人员考核无法支撑这样的划分。建议将网格拆分,让负责政企的人员划分给政企部管理,让专业的人去心无旁骛的去专心做事,不用考虑各种一村一店、泛渠道放号等等各种与提升收入无关的、形式化的指标,让负责市场的同事专心的去考虑怎么与友商开战,怎么去拓展和保有客户,不用考虑政企的各项报表、各项破0、渗透工作,同时市场与政企建立沟通机制,对关联或共有指标进行协同推进。

三、网格人员收入低。收入是工作的动力和源泉,现有网格人员岗位多数卡在3-4岗,只有极个别的人员在5-6岗,预计最多占2成,现有的薪酬金额难以激发人员的热情,难以与友商对标。

四、目前的KPI考核,类似于2b2c,新业务签约、视频彩铃、和彩云、电视增值同办率等等等等,这些属于没有意义的指标,应该予以废除,聚焦放号、携入、宽带、硬件、终端、升档、融合率、5G套餐

五、目前的市场、政企类产品,没有站在客户角度去思考问题,我们总是急于推出全千兆或者全家享之类的打包或应对套餐,却忽视了真正的客户需求和员工需求,客户是否真的好理解和有需要,员工是否真的好操作,好推荐,出的产品和政策是否真正做足了市场调研,是否考虑到了客户提出的各种个性化要求,出现问题了是否好回退,好审批,好赔付;现在,好的产品不是说业支测试成功就能推向市场了,而是需要考虑到售前我们员工是否能认可这样的资费,售中我们的员工能否言简意赅的向客户销售,能否方便快捷的办理,而不是各种繁琐的操作,不是各种报错,不是各种反馈问题,售后客户提出的有效投诉和建议能否快速解决,而不是层层审批,层层不理解;都在讲,要对我们自己的产品和政策有信心,但是政企的部分产品确实质量欠佳,专线速度、兼容性受限,导致口碑崩塌,销售不佳是全流程的问题,可能不仅仅是一线的工作不到位。


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军衔等级:

  少将

注册时间:
2019-7-9
2#
发表于 2021-6-10 10:52:38 |只看该作者
本帖最后由 Ebates 于 2021-6-10 10:52 编辑

政企业务本来也就比较难做,况且河北的地方经济水平也不支撑这样的业务快速发展

踏实卖卡和宽带吧,如果按领导的思想去办,估计很难做好,如果是自主负责,往效益最大化发展,还是有可能的

军衔等级:

  中士

注册时间:
2017-3-21
3#
发表于 2021-6-10 13:49:10 |只看该作者
确实不好弄,大环境也确实有点难,河北业务是难一点

军衔等级:

  新兵

注册时间:
2020-7-8
4#
发表于 2021-6-10 14:11:50 |只看该作者
看到这些真是太熟悉和有共鸣了,不过一些渠道经理一般都是6岗吧,网格长一般都是7岗和8岗,但基础的业务人员确实岗很低,而且很忙指标很多,还都没有假期

军衔等级:

  大校

注册时间:
2009-6-16
5#
发表于 2021-6-10 14:39:26 |只看该作者
专业的人做专业的事,那还有一句一专多能呢,好多事是不能左右的。

军衔等级:

  少将

注册时间:
2017-4-18
6#
发表于 2021-6-10 16:32:05 |只看该作者
我们这副高才有资格竞8岗,还得有名额和指标,不**哪给你升岗名额

军衔等级:

  三级军士长

注册时间:
2020-4-8
7#
发表于 2021-6-10 16:47:19 |只看该作者
上面千条线、下面一根针,网格其实就是针啊。

军衔等级:

  二级电信军士

注册时间:
2017-6-2
8#
发表于 2021-6-10 16:50:06 |只看该作者
电信也搞过网格化,但是后面没有搞了。估计现在还在搞的是移动。

军衔等级:

  四级军士长

注册时间:
2007-10-28
9#
发表于 2021-6-10 17:15:23 |只看该作者
大师兄说的对啊

军衔等级:

  大校

注册时间:
2005-12-27
10#
发表于 2021-6-10 18:36:07 |只看该作者
而不是层层审批

全 流畅了   就要去掉 层层审批

你要造反么?

点评

Ebates  承包了,就是家族产业  详情 回复 发表于 2021-6-10 18:46

军衔等级:

  少将

注册时间:
2019-7-9
11#
发表于 2021-6-10 18:46:58 |只看该作者
lzghit 发表于 2021-6-10 18:36
而不是层层审批

全 流畅了   就要去掉 层层审批

承包了,就是家族产业

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