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中国移动员工抱怨的最多的是什么？第一，毫无疑问是薪酬太低，比如部分一线员工的薪酬逼近"贫困线"；第二，日常大量重复、低端的工作内容，比如摆摊、扫楼、外呼营销。 这是事实吗？大部分是事实，薪酬方面，近几年，中国移动一线员工的薪酬购买力每况愈下，且不说互联网明星企业相比了，哪怕跟"傻、大、笨、粗"的传统企业相比也甚至略有不如。工作方面，一线员工日常工作无非就是卖号卡、卖宽带、查故障、做报表、写PPT，确实就是大量的简单、重复、低端的活儿。
但问题的关键在于——抱怨！每天我都能在公众号后台、各种微信群、行业论坛中看到大量抱怨声音。
为什么会有抱怨？因为不满。为什么不满？因为他们认为自己应该得到更多、干得更少。为什么会有这样的想法？因为他们对自己、对中国移动的认知出现了严重偏差。
我们先来想一个问题，为什么富士康的工人不会有这种群体性的抱怨声音呢？反而他们抱怨得更多的是加班太少！
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根本的原因就在于，富士康工人对自己、对企业的认知非常准确，没有出现偏差——他们知道自己就是吃这一口饭的，以自己的学历、知识储备、家庭背景，能到富士康工厂打工已经很不错；而他们也知道，富士康不是慈善机构，你干多少活给你付多少钱，清清楚楚、明明白白，他们不会因为富士康一年赚几百亿、位列世界五百强，就认为自己应该得到更多。这叫认知对等。
而中国移动员工的问题关键就在于认知不对等，出现了严重偏差。
01
首先，他们对自己的认知并不清晰。
他们仍然固执于自己是头戴光环的大学毕业生，一本、重点大学、985、211，在这种光环的迷惑下，他们认为自己是有超出社会平均水平的能力的，而企业应该为这种"能力"买单。
他们对标的人群是阿里、腾讯、百度、头条、美团这些头部互联网企业的员工，或者是投行、证券等金融机构的员工，当然，还有华为这样的同属威尼斯人官方网站行业的巨头企业员工。为什么对标这些企业呢？因为他们的同学、朋友有很多都进入了这些企业，如果不是当初选择错了，他们一样可以进入这些企业，拿到极高的薪酬。
对标之下的现实让他们错愕不已，这些企业员工的收入之高超出了他们的想象，然后就是失落、懊恼，最后就是愤恨，对自己，也对企业。
但是，在对标过程中，他们有意忽略了一点——对于企业的贡献！阿里、腾讯的员工的劳动生产率常常是中国移动员工的好几倍，想想，一个腾讯的员工每天都在打磨产品的用户体验，一个中国移动的员工天天在马路边摆摊推销号卡，哪个员工对企业的价值更高、贡献更大？
举个真实的例子，微信之父张小龙1994年毕业于华中科技大学，后来加入腾讯，创造了微信，年薪据说超过5亿元，而其当年的一位同班同学，在校时优秀程度不亚于张小龙，现在在中国澳门威尼斯人app下载某地市任网络部副总，年薪估计不到60万。
当然，这个例子很极端，但想想，多少各种科技大学、邮电大学的毕业生，有些进入华为、互联网大厂，有些则进入了运营商，前者几年后成为了高级架构师、高级产品经理，每天叱诧风云，后者几年后成为了7岗、8岗的客户经理、渠道经理，每天蝇营狗苟，这是完全不同的人生啊！
02
其次，他们对于企业的认知也发生了偏差。
中国移动每年还是出现在世界500强的榜单上，而且排名靠前，于是，他们还是认为中国移动是高科技公司，自己是高科技公司员工。中国移动每年营业收入还是高达几千亿，利润还是超过千亿元，于是，他们还是认为中国移动还是那头现金牛，他们沾沾自喜地认为："这千亿利润中有我很大的贡献！"
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既然企业发展不错，而这种发展是来自于员工的贡献，那企业自然就应该拿出足够多的收益来与大家分享。但是，现实让他们失望了，他们发现自己同样作为高科技公司员工，但他们的收入与那些耀眼的明星企业员工相比，少得可怜！
事实上，他们忽略了很重要的一点，虽然中国移动的收益很高、利润很高，但事实上，这些利润其实跟员工群体的劳动付出没有太大的关系，假设一下：如果中国移动把大部分员工都解雇了，只留下小部分员工来维持网络正常运转，中国移动还是能赚取差不多一样的收益，因为这是国家投资了数以万亿计的资金去建起来的，本身这些资金就是需要增值的。当然员工也在输出价值，但员工的价值在运营商这种总资产体系当中并不是最关键、最核心的价值。
03
事实上，走到今天，中国移动的业务、人才和薪酬已经陷入了死循环——
第一环：中国移动的业务体系非常简单，无非就是销售基础资源，这对其员工的能力要求非常低，差不多"是个人就能干"，而这对员工能力的积淀和提升是没有太大帮助的。
第二环：过于简单的业务内容，大量简单、重复、低端的工作，让员工成为了流水线上手工作业者，员工能力不会得到多大提升，大部分员工只能熬日子等到升岗，然后涨一点点的薪酬，除此之外，别无他法。
第三环：工作内容门槛低，员工能力差，企业不是傻瓜，自然不会给员工太高的薪酬。而过低的薪酬又进一步打消了员工创新的积极性，让围城内的员工变成了"行尸走肉"，尸位素餐，毫无工作激情，而更重要的，过低的薪酬也吓退了围墙外的优秀人才，也吓退了外部的新思想，想想，这几年中国移动的求职者中，985、211已经成为珍稀品了。一来二往，中国移动内部的创新能力螺旋向下地被削弱。
第四环：内部创新能力被削弱，首当其冲的无疑就是中国移动的产品和业务，想想这么多年以来，中国移动拿出什么创新性的产品和业务了吗？没有，到今天中国移动的支柱业务还是话音和流量这种基础资源型的业务。
……
一环套一环，中国移动就被陷于这种螺旋向下的死循环中。不得不说，属于中国移动、属于中国移动员工的时代，已经过去了。
下一篇：在螺旋向下的死循环中，中国移动还有破局的方法吗？
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发表于 2020-5-30 15:27:27
