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1#
发表于 2019-11-3 21:23:40 |只看该作者 |正序浏览
移动宽带必败
移动宽带在激烈的竞争浪潮中必败之原因分析:
1.    移动宽带安装维护现在由铁通负责,而铁通的工作人员又属于铁通的第三方人员,完全无责任心都是敷衍了事。
2.    移动的装机工单前台开单不管是否能安装都是先开户,能不能装后面再说,不管是端口问题,无法走线问题,超距离问题一概不管,装机人员上门安装发现不能安装也就是一句话退单(单价城区 28.乡下35,不给车不给油),至于后续怎么处理和装机人员无关。对客户后期问什么时候能装,因为不知道也就是忽悠客户说会扩容,至于到到底扩不扩没人知道,口碑极差。区县移动也无相关人员协调处理,一个区县移动就一个家宽管理员也是瞎指挥,你说连基本的PON口, ONU, 端口情况都不懂的人如何协调。
3.    移动的维护更是奇葩,前台和移动宣传全部走10086售后,不准私自联系铁通装维售后人员,10086不管什么单子都往铁通派,前台连最基本引导客户都不会,都是一句话会安排人员上门处理,殊不知铁通第三方外包人员做的很窝火,都是忽悠客户。(顺便说下我们**州维护费用,城区6毛,乡下1元,不给车不给油)
宽带质量更是大问题, 凡是遇到大面积因传输引起的故障和卡顿等故障更是无人处理,代维,铁通,移动相互扯皮,相互推诿,就一句考核,殊不知你在考核的厉害,最终口碑还是损害的移动,最终的锅还是移动自食其果

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  上等兵

注册:2019-4-122
69#
发表于 2019-11-11 21:23:00 |只看该作者
呵呵 联通十几年都是1480 光提速不降价

这也就是北京联通最失败的营销措施。但是一分钱一分货,联通宽带用了3年,确实真好,但是移动宽带光纤刚刚做到楼道,我就立马包装了,1800元4年,目前完全够用,PS4不是会员,不玩网战就是下载游戏更新没问题的。北京联通应该是全国资费最贵的宽带。

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  新兵

注册:2017-10-12
68#
发表于 2019-11-7 19:17:14 |只看该作者
之前在铁通工作过将近一年,只能认同几点。
1、实际上就等于移动把宽带业务外包给了铁通,而在铁通干活的那些人又都是铁通的外包,所以效率无比低下。
2、明面上确实是不会让用户自行联系装维师傅,但实际上因为是外包的关系,一旦有用户到10086下了投诉工单,对师傅的责罚就会很严重,所以师傅们往往都会自行印刷一些有自己联系发式的卡片,在装机的时候派发给用户,以求用户不打10086。
3、早期移动的4a系统无法查看宽带是否覆盖,所以都是先下了单再说,不行再撤。但我在铁通工作的时候,其中一项内容就是负责整合宽带的覆盖范围到移动系统内供前台查看选址,所以能不能装都先下了单再说的情况应该是不复存在了。至于扩容这件事嘛。。。有一个点我当时上报扩容需求上报了很多次,但到我离职了都还没能扩容。
4、因为早期部分省份的移动自行发展了宽带,后来总公司才下令全公司都要和铁通强行融合,所以有些地方的宽带出现故障问题就会因为缺少某些资料或者管辖问题就无法处理。还好我这边的移动因为没有自行发展宽带,所以直接就是和铁通融合,割接铁通的机房,所以并没有出现无人处理这种情况。

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注册:2014-7-141250
67#
发表于 2019-11-7 17:20:48 |只看该作者
保温 发表于 2019-11-7 16:55
这个也要在电信联通被干死之前移动自己不被拖死才行啊,移动已经有人为大面积的亏损付出代价了

固网业务是一盘棋的,移动需要全业务+融合套餐维持9亿多用户的规模,做到别人有的东西我也有。

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  大将

注册:2014-7-141250
66#
发表于 2019-11-7 17:19:50 |只看该作者
su-30 发表于 2019-11-7 10:28
移动重心不在固网业务,只是用拉低价格手段打击其它运营商

在于有一个全业务体系,然后推融合业务,保证用户不因对手的融合业务转走,起码不转走那么多。

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  少将

注册:2005-6-21116
65#
发表于 2019-11-7 16:55:01 |只看该作者
千里骑毛驴 发表于 2019-11-4 09:29
移动深知电商套路,免费的给你培养消费习惯,当用户数达到一定量,自然有服务器连接过来。
电联是干不过移 ...

这个也要在电信联通被干死之前移动自己不被拖死才行啊,移动已经有人为大面积的亏损付出代价了

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注册:2005-6-21116
64#
发表于 2019-11-7 16:51:06 |只看该作者
本帖最后由 保温 于 2019-11-7 16:52 编辑

移动的宽带就是靠价格低开路,然而固网的建设费用、维护费用,用户的光猫、机顶盒等装机费用加起来与以前只维护基站的费用比起来那是飙升的厉害啊,仅仅靠低价宽带是无法支撑的,何况还得考虑财务费用

移动的要是长久按照低价政策玩固网的话,离死也不远了

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注册:2013-1-309
63#
发表于 2019-11-7 16:25:08 |只看该作者
baiy9099 发表于 2019-11-3 22:57
我老家有处房子用的移动宽带,一年没住,后来报修打了10086,师傅上门后说光猫背面有我电话,请求的语气说有 ...

好像有这个情况,师傅说可以直接电话他

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注册:2012-2-226
62#
发表于 2019-11-7 15:56:48 |只看该作者
说移动宽带问题多那是真的,可一口咬定移动宽带比败那就是头脑简单了

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注册:2019-8-231
61#
发表于 2019-11-7 11:08:14 |只看该作者
我的移动带宽也是送的,网速真是不稳定。

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注册:2009-12-5
60#
发表于 2019-11-7 10:28:04 |只看该作者
移动重心不在固网业务,只是用拉低价格手段打击其它运营商

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注册:2013-3-1043
59#
发表于 2019-11-6 19:43:44 |只看该作者
管理层面的问题  有钱是很容易解决的事    不要上升了如此高度

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58#
发表于 2019-11-6 19:10:04 |只看该作者
其实,我觉得骨干网互联互通的力度不大

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注册:2015-3-174
57#
发表于 2019-11-6 16:55:02 |只看该作者
一般都希望直接联系辖区维护人员,直接到10086影响指标,有考核的。

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注册:2015-7-207
56#
发表于 2019-11-6 14:05:21 |只看该作者
我就用的移动的,感觉还好吧,感觉楼主有点片面了

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注册:2019-9-176
55#
发表于 2019-11-6 12:45:39 |只看该作者
和风轻舞_10 发表于 2019-11-6 08:57
移动宽带要看省份的,北京移动宽带还是可以的,安装到售后服务,都是很及时的。就是没有公网IP,没有特殊要 ...

呵呵 联通十几年都是1480 光提速不降价

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注册:2019-9-176
54#
发表于 2019-11-6 12:42:48 |只看该作者
ftjtn 发表于 2019-11-4 09:06
移动装机小哥说,用户不想穿墙打洞光纤入户就主动退单,他也愿意这样,也省得他爬到楼梯间护栏外面去引线, ...

说白了还是钱不到位 钱给足了几百公里去给你拉网线

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注册:2019-11-6
53#
发表于 2019-11-6 12:27:33 |只看该作者
我觉得移动宽带还行,若玩游戏的话会比电信宽带差

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注册:2019-11-6
52#
发表于 2019-11-6 11:20:39 |只看该作者
河北的,就是真实情况!

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51#
发表于 2019-11-6 08:58:34 |只看该作者
youx 发表于 2019-11-3 21:56
中国移动 本来就没必要 混到固网宽带里面来
移动流量 比大小 联通 便宜10% 就可以搞死电信 联通了

联通现在起码比电信便宜50%吧,移动直接免费

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