澳门·威尼斯人(中国)官方网站

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标题: 从威尼斯人官方网站用户申诉率下降说起  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2021-6-3 19:36
作者: maoxin1991     标题: 从威尼斯人官方网站用户申诉率下降说起

有多位网友说,这是投诉渠道不通畅,投诉难度大,说广东直接把邮箱关闭了。

事实上,工 信 部 启用了新版申诉处理中心网站,处理更加规范了,对接各省也更规范了。

很多人说处理力度不够,以前的处理力度也是不够呀。申诉中心只是调解,调解不成,没有强制力。

我个人认为是三大电信运营商的业务模式高度趋于统一,价格几乎没有差异化。

以前是新套餐出个不停,而新套餐不让变更,这会导致大量的投诉。

现在三家都逐渐没有好的新套餐了。本来携号转网应当会带来大量投诉,但是三家的资费都差不多,尤其是联通几乎停办了所有的低资费套餐,而电信19元以下的套餐,都没有通用流量了。移动反而是出了芝麻卡,花卡保用户。携号转网也没啥需求,就很少会激发投诉。

事实上,这个威尼斯人官方网站用户申诉率下降,一定程度上会反映威尼斯人官方网站用户总体(活跃用户)数量的下降。三大电信运营商谁也不能轻易出优惠套餐了。

联通以前出低价套餐,无论是保用户还是新增用户,现在携号转网一来,如果这些低价套餐引来另两家的保号族过来,那就问题大了。

我的观点,未来三大电信运营商的总体用户规模,可能会不断萎缩。

时间:  2021-6-3 19:41
作者: HB1100

处理更加规范???不要笑死人。申诉的,GX部,通G局就单单调解,调解不成功,叫你去仲裁或F院,答复书都没。如果是举报,会有盖公章的处理回复书,还可以信息公开相关调查报告等资料,申诉什么都没有,连行政复议的权利都没,这叫更加规范吗????
时间:  2021-6-3 20:28
作者: maoxin1991

HB1100 发表于 2021-6-3 19:41
处理更加规范???不要笑死人。申诉的,GX部,通G局就单单调解,调解不成功,叫你去仲裁或F院,答复书都没 ...

本来就是调解,你懂不懂什么叫调解。

说白了,就是小问题能糊弄,糊弄。

真的有大问题,你会选择调解解决?

那不是主管部门的责任,我觉得是你的责任。

什么性质的问题,选择什么的处理方式,这个还要别人教你吗?
时间:  2021-6-3 20:41
作者: 掌心化雪2

工信部把我的投诉转给联通调解。
时间:  2021-6-3 20:43
作者: maoxin1991

掌心化雪2 发表于 2021-6-3 20:41
工信部把我的投诉转给联通调解。

啥事儿,朋友。

自从2017年就不让老用户改套餐之后,我都没发现三大有啥问题。

可能是我办理业务比较少吧。
时间:  2021-6-3 21:04
作者: 掌心化雪2

maoxin1991 发表于 2021-6-3 20:43
啥事儿,朋友。

自从2017年就不让老用户改套餐之后,我都没发现三大有啥问题。

看我的帖子就知道,一句话还真说不清。
时间:  2021-6-3 23:31
作者: HB1100

maoxin1991 发表于 2021-6-3 20:28
本来就是调解,你懂不懂什么叫调解。

说白了,就是小问题能糊弄,糊弄。

呵呵.....所以说,牛头不搭马嘴就是这样来的,看不到重点
时间:  2021-6-4 09:33
作者: xiaoaij

运营商也有小号?洗白贴?宣传贴?
时间:  2021-6-4 10:09
作者: capmelo

maoxin1991 发表于 2021-6-3 20:28
本来就是调解,你懂不懂什么叫调解。

说白了,就是小问题能糊弄,糊弄。

我估计他看不懂你写的,嘿嘿
时间:  2021-6-4 10:11
作者: capmelo

xiaoaij 发表于 2021-6-4 09:33
运营商也有小号?洗白贴?宣传贴?

为什么要小号?这个版块本来就是运营商的人交流的。

进来聊什么优惠套餐的这些用户反而是外来的,应该请非运营商的人离开这个版块才对。
时间:  2021-6-4 10:22
作者: maoxin1991

capmelo 发表于 2021-6-4 10:09
我估计他看不懂你写的,嘿嘿

他的确看不懂
时间:  2021-6-4 11:05
作者: 云水苍茫

冰激凌圣代包30元有20G+6选2权益,现在只有10G+6选2权益。

严重违背国家大政方针!准备找联通好好聊聊
时间:  2021-6-4 11:12
作者: maoxin1991

云水苍茫 发表于 2021-6-4 11:05
冰激凌圣代包30元有20G+6选2权益,现在只有10G+6选2权益。

严重违背国家大政方针!准备找联通好好聊聊

必须的,支持你
时间:  2021-6-4 11:57
作者: 88888888888

GXB有个儿子TGJ,TGJ生了三个儿子,这三个儿子横行霸道到处欺负人,被欺负的人向TGJ和GXB投诉,TGJ和GXB一起护犊子说:我们的孩子不同意我们收拾他们。你们自己去解决。
时间:  2021-6-4 12:09
作者: maoxin1991

88888888888 发表于 2021-6-4 11:57
GXB有个儿子TGJ,TGJ生了三个儿子,这三个儿子横行霸道到处欺负人,被欺负的人向TGJ和GXB投诉,TGJ和GXB一起 ...

别逗了,不让老用户该套餐,怎么最终还是解决了。

护犊子,并不是无止境的。

你不通过多种途径,试图解决问题,你不去维权,就想着守株待兔。

你又会说维权难度大,维权难度大,你自己放弃,那怪谁?
时间:  2021-6-4 12:49
作者: yuanjin1122

我说怎么和以前不一样了
时间:  2021-6-4 13:42
作者: zlk_zlk

HB1100 发表于 2021-06-03 19:41:18 处理更加规范???不要笑死人。申诉的,GX部,通G局就单单调解,调解不成功,叫你去仲裁或F院,答复书...

你本来就该去诉讼
时间:  2021-6-4 13:43
作者: zlk_zlk

xiaoaij 发表于 2021-06-04 09:33:42 运营商也有小号?洗白贴?宣传贴?

你进错论坛了
时间:  2021-6-4 14:04
作者: xiaoaij

我就看看,不说话
时间:  2021-6-4 14:22
作者: founderate

HB1100 发表于 2021-6-3 19:41
处理更加规范???不要笑死人。申诉的,GX部,通G局就单单调解,调解不成功,叫你去仲裁或F院,答复书都没 ...

这和规不规范无关,你诉求没得到满足而已,没满足你要求就说人家不规范?强盗逻辑。。
时间:  2021-6-4 15:30
作者: wzx751

怎么可能会下降呢,只不过被有心人屏蔽了。
时间:  2021-6-4 16:23
作者: 心如蓝天

产品差异不大,关键看服务
时间:  2021-6-5 07:23
作者: andywong

吃瓜
时间:  2021-6-5 08:43
作者: 40267529@qq.com

還行
时间:  2021-6-5 09:26
作者: 豌豆黄2015

LZ说的是对的,这么多年都没什么投诉,就是2I卡来了投诉猛增,不盈利本身就违反国有资产要保值增值的初衷,再扣上一个不为人民服务的帽子图什么呢,把这些卡彻底关了投诉就没了,利润也保住了,谁受损失了?以前没2I卡的时候不也挺好?
时间:  2021-6-5 09:53
作者: xjy12

曾经投诉过联通,充的话费一直没到账,地方联通牛的不行
时间:  2021-6-5 11:51
作者: y8a1n1g0

现在套餐都是统一明了的,没有什么漏洞和陷阱了,当然更正常使用了,用户也就没有投诉的理由了。
时间:  2021-6-5 16:06
作者: kandao

公信在要规模部署5G之前发过一个内部文件,意思就是说要个三儿子松绑,在处理用户投诉流程上和处理结果上要适当宽松。要向运营商倾斜。所以这两年大家感觉投诉不怎么好使了。不如以前好用了,运营商也不怎么害怕了,因为他们老爹给他们撑腰打气,早通过气了。
时间:  2021-6-5 16:18
作者: gzh72

kandao 发表于 2021-6-5 16:06
公信在要规模部署5G之前发过一个内部文件,意思就是说要个三儿子松绑,在处理用户投诉流程上和处理结果上要 ...

这才是真相。
时间:  2021-6-5 19:04
作者: 文公子

难道不是说明网络状况好吗。。。。。。
时间:  2021-6-5 19:07
作者: wirture

现在的威尼斯人官方网站资费高啊
时间:  2021-6-6 08:43
作者: 北海新区

你听说过人民银行、银监会有投诉中心?你听说证监会有投诉中心?你听说过你家用的煤气、自来水有全国的投诉中心?为什么工信部设投诉中心?不是说,市场的事交给市场吗?
时间:  2021-6-6 15:30
作者: tengfei-0759

就是个能上网的对讲机,没啥好投诉的
时间:  2021-6-6 17:22
作者: tianzhongshan

投诉了没人理,还不如省点力气
时间:  2021-6-6 18:24
作者: crewmate

北海新区 发表于 2021-6-6 08:43
你听说过人民银行、银监会有投诉中心?你听说证监会有投诉中心?你听说过你家用的煤气、自来水有全国的投诉 ...

抬个扛,涉水问题有水利部的12314热线
时间:  2021-6-6 23:49
作者: ren者

北海新区 发表于 2021-6-6 08:43
你听说过人民银行、银监会有投诉中心?你听说证监会有投诉中心?你听说过你家用的煤气、自来水有全国的投诉 ...

开放的是市场    封闭的市场就是屠宰场
时间:  2021-6-7 10:22
作者: 云水苍茫

xjy12 发表于 2021-6-5 09:53
曾经投诉过联通,充的话费一直没到账,地方联通牛的不行

什么途径冲的就哪找
时间:  2021-6-7 10:23
作者: 云水苍茫

北海新区 发表于 2021-6-6 08:43
你听说过人民银行、银监会有投诉中心?你听说证监会有投诉中心?你听说过你家用的煤气、自来水有全国的投诉 ...

工信部哪里来的投诉中心??我想你是搞错了!
时间:  2021-6-7 10:25
作者: glsun

投诉率下降正常啊
1、用户规模提升
2、上网业务问题不只是关系到运营商
3、用户智商也明显高了,小问题自己就能解决
时间:  2021-6-7 10:46
作者: cmcc2017

投诉流程只解决简单和能解决的问题,运营商不可能让每个人都满意。有争议的请走法律流程。
时间:  2021-6-10 21:04
作者: HB1100

founderate 发表于 2021-6-4 14:22
这和规不规范无关,你诉求没得到满足而已,没满足你要求就说人家不规范?强盗逻辑。。

呵呵》》》
时间:  2021-10-10 16:26
作者: maoxin1991

北海新区 发表于 2021-6-6 08:43
你听说过人民银行、银监会有投诉中心?你听说证监会有投诉中心?你听说过你家用的煤气、自来水有全国的投诉 ...

你说得这些单位全部有投诉中心




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