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[交换网技术] 请教关于客服的问题 [复制链接]

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发表于 2004-5-9 15:33:00 |只看该作者 |倒序浏览

请教大家

：

客服系统和97系统，总是搞不清它们职能，是不是差不多呢？97系统是为客服系统服务的吗？还有电子工单系统，是对生成的话单进行预处理、分拣等等的吗？先谢谢了

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