江苏移动客服工号JSD1228和JSD1613是真牛逼？

Waqrui

用户反应要办区域流量，工号JSD1228给用户回电话，响铃十几秒之后，用户未接到，随即半小时后就收到了此工单被完结的短信，难道移动公司回访，只需要打一次电话，用户未接到，就能单方面的完结吗？而且事后也没有再次电话沟通，后来用户拨打10086问工单被单方面完结的事项，客服在系统上看到JSD1228备注:无法加入白名单，无法办理此业务，这算什么，现在办个业务还搞白名单，黑名单，“目标客户”这个就已经是违规了，“白名单”，“黑名单”更是扯淡，举报到10080，不管，还有JSD1613关于江苏5G特惠流量包（0元档）给我的回复说是，知识库上就没有开展这类活动，没有活动和用户能不能办是两个不同的概念，而最初在线客服表示知识库上有0元档，和1元档，还有5元档，10元档，但要目标客户，但是0元档的在2021年12月就下架了，这更是扯，现实情况是全省江苏，有人在2023年还开过0元档6个月和12个月的，看来江苏移动/南通移动客服头太铁？准备信访举报JSD1228和JSD1613。