华为 南非代表处招聘顾问

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CEM业务分析工程师（顾问）
地点：海外（南非代表处）

工作职责：
1、 遵照合同和客户要求，进行Smartcare解决方案业务分析模块的交付，对业务分析模块的交付成功，验收，和客户满意度负责；
2、 根据客户诉求，结合服务产品发布的方案和不同网络的事情情况与具体需求，进行业务分析模块的方案定制与实施；
3、进行交付阶段的交付方案/专题的LLD设计，对方案的可交付性进行把关，并依据详细设计方案，进行方案的实施落地，并进行交付方案/专题的价值呈现和客户汇报
4、支撑CS/PS KQI/KPI业务指标定界分析，给出业务分析报告，对于异常的指标需要进行定界，发现问题发生的范围，给出处理意见，跟踪问题解决
5、进行业务质量监控、投诉处理、VIP Care等网络级或单用户级的问题分析和处理
6、负责建模数据分析和清洗，模型训练和模型验证等模型调优工作，及方案交付和落地

专业知识：
1、具备核心网、无线网规网优、数通中一方面以上的专业知识；有较丰富移动威尼斯人官方网站领域工程/维护、或数据挖掘经验；
2、了解运营商基本运维架构，有基本的数据库知识；
3、有很好的客户沟通与需求引导能力；
4、掌握端对端业务处理流程、精通无线威尼斯人官方网站网络架构
5、熟悉核心网CS或PS业务及信令流程

关键技能：
1.具备理解客户诉求，根据客户诉求调整定制方案的能力；
2.熟悉项目交付流程；
3.拥有技术管理能力，熟悉业务故障定位、客户投诉处理等；
4.具有核心网、无线基础知识，熟悉客户运维网络架构，了解核心网、无线相关的网络架构、业务流程及相关技能.