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1#
发表于 2021-6-10 16:36:45 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 简单车 于 2021-6-10 16:41 编辑

因为本人不方便去营业厅办理补卡,在线申请了补卡,提交身份证信息和手持之后,到了资格校验的那一步,报错是“资格校验失败“。换了不同的时间段都一样的提示。让同事试了下,同事的就没问题。
之前在中国移动APP里在线申请过补卡,都是一次行过的,并没有什么错误。给10086打电话反映,说是他们也不知道是什么原因,说已经帮我查看了好多次了。后台也并没有发现什么异常,也位发现我补卡提交的认证信息。我尝试重新实名认证,但是提示我已经是实名认证过了。
到现在还是资格校验失败,移动让我去营业厅办理补卡。而我因工作原因无法前往营业厅办理补卡。

现在导致我没办法通过在线办理补卡。有没有同样问题的朋友,你们是怎么处理的

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  大校

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2#
发表于 2021-6-10 16:55:36 |只看该作者
国内垄断太严重,便民服务根本就是笑话

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  二级军士长

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3#
发表于 2021-6-10 17:23:02 |只看该作者
啥子工作一年365天白天都在上班

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  少尉

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4#
发表于 2021-6-10 17:25:38 |只看该作者
这种情况我也遇到过 应该是因为1个自然月内不允许2次及以上补卡

点评

简单车  我这是都是大半年前补的啊  详情 回复 发表于 2021-6-10 17:40

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  中士

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5#
发表于 2021-6-10 17:40:03 |只看该作者
yuhan_shu 发表于 2021-6-10 17:25
这种情况我也遇到过 应该是因为1个自然月内不允许2次及以上补卡

我这是都是大半年前补的啊

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  大将

注册:2016-2-232341
6#
发表于 2021-6-10 18:50:09 |只看该作者
特殊套餐吧

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简单车  就普通的套餐啊,谈不上什么特殊  详情 回复 发表于 2021-6-11 10:56

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  中士

注册:2017-3-1510
7#
发表于 2021-6-11 10:56:52 |只看该作者
tianzhongshan 发表于 2021-6-10 18:50
特殊套餐吧

就普通的套餐啊,谈不上什么特殊

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  中士

注册:2017-3-1510
8#
发表于 2021-6-11 10:58:06 |只看该作者
到今天为止客服来电说 后台查不到什么异常,让我换个手机、换个时间段尝试

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9#
发表于 2021-6-11 13:41:13 |只看该作者
简单车 发表于 2021-6-11 10:58
到今天为止客服来电说 后台查不到什么异常,让我换个手机、换个时间段尝试

怎么会查不出异常?肯定没找码农看log。

点评

scnc001  什么麻烦问题客服会去找码农?码农会理睬吗  详情 回复 发表于 2021-6-15 11:07
andywong  总有原因的  详情 回复 发表于 2021-6-11 15:25

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10#
发表于 2021-6-11 15:25:41 |只看该作者
马云的云 发表于 2021-6-11 13:41
怎么会查不出异常?肯定没找码农看log。

总有原因的

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ahai0536  只是移动懒得管了``  详情 回复 发表于 2021-6-11 16:01

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11#
发表于 2021-6-11 16:01:19 |只看该作者
andywong 发表于 2021-6-11 15:25
总有原因的

只是移动懒得管了``

点评

简单车  下午还来电话又重复后台也没查到原因,建议我去线下补卡。我说我去不了。已经马上一个礼拜了。  详情 回复 发表于 2021-6-11 16:23

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  中士

注册:2017-3-1510
12#
发表于 2021-6-11 16:23:03 |只看该作者
ahai0536 发表于 2021-6-11 16:01
只是移动懒得管了``

下午还来电话又重复后台也没查到原因,建议我去线下补卡。我说我去不了。已经马上一个礼拜了。

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13#
发表于 2021-6-11 18:48:56 |只看该作者
这个怪 外包商,,,  你也别着急   直营本人身份证 密码异地补卡一般没问题

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14#
发表于 2021-6-13 10:57:17 |只看该作者
louisjay 发表于 2021-06-10 16:55:36 国内垄断太严重,便民服务根本就是笑话

杠铃儿,你找一个不垄断的岗位比运营商服务好的,给你没信号了还是出现故障不处理了?有投诉不给回复了?真想送你那三个字

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  大元帅

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15#
发表于 2021-6-15 11:07:09 |只看该作者
马云的云 发表于 2021-6-11 13:41
怎么会查不出异常?肯定没找码农看log。

什么麻烦问题客服会去找码农?码农会理睬吗

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  元帅

注册:2016-5-52933
16#
发表于 2021-6-15 14:58:43 |只看该作者
scnc001 发表于 2021-6-15 11:07
什么麻烦问题客服会去找码农?码农会理睬吗

其实看log也不需要找码农,找运维就行。

点评

scnc001  自己打自己脸呢。。。说没找码农是你,说不用找也是你。下一句会不会说招的客服水平太次,连个log都不会看  详情 回复 发表于 2021-6-15 16:11

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  大元帅

注册:2011-11-252101
17#
发表于 2021-6-15 16:11:17 |只看该作者
马云的云 发表于 2021-6-15 14:58
其实看log也不需要找码农,找运维就行。

自己打自己脸呢。。。说没找码农是你,说不用找也是你。下一句会不会说招的客服水平太次,连个log都不会看

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