综资

18701383469

综资工单操作流程

登陆综资系统，在系统模块下选择业务开通如图：

进入新网页后，在左侧目录选择待办任务如图：

进入未处理工单列表界面：

售前资源核查流程：

一次处理

一次处理当前环节为工单审核与资源预勘

点击未处理工单，进入处理界面，点击V2.0资源预勘：

根据预勘结果填写：

根据工单要求按时处理工单

点击需求申请信息

确定信息是否填写完整

若填写不完整，此处选否，提交工单，工单结束

若工单完整，根据预勘结果选择勘查结果，及核查点是否有移动业务

若暂无资源，提交工单，工单结束。

若红线内有资源，依次选择必须按内容

提交工单，工单结束，售中工单发起。

若红线内无资源，红线外有资源，依次选择必须按内容

可以根据具体情况选择是否需要现场勘查

若不需要，提交工单，工单结束

若需要现场勘查，提交工单，进入二次处理

二次处理

二次处理当前环节为现场资源勘察与方案设计

点击需二次处理的工单，进入处理界面，点击V2.0资源预勘：

根据预勘结果填写：

按照要求上传现场勘查表附件及方案附件

添加完成后，提交工单，处理结束

售中工单处理流程：

售中工单当前环节为A（Z）端施工

打开未处理工单，确认工单是否具备施工条件，是否需要物业协调，填写施工方联系方式

需要物业协调，提交工单至客户经理，同时安排施工人员施工。

物业协调完成，且施工完成后，工单流转回，根据施工结果填写工单。

填写业务信息内的V2.0工程施工

光缆名称与光路名称依次向下编号

客户侧设备选择

回到综资首页，系统模块中的基础功能

依次选择资源维护视图-传送网-传送网资源（内线逻辑）-传输网元

输入设备信息，查询本次使用设备信息

确定该设备所属机房

回到V2.0工程施工，填写客户站点，客户机房

选择客户侧设备

选择利旧，选择本次使用设备的设备类型，设备名称

点击保存

填写工单处理信息

提交工单