本帖最后由 flymouse 于 2023-6-29 16:36 编辑
运营商给用户私自开通业务,给用户造成损失问题 无法彻底根治分析 flymouse 从2.5G时代开始,澳门威尼斯人app下载运营商开始大力推广澳门威尼斯人app下载增值业务,伴随而来的是出现让消费者深恶痛绝的乱象:未经用户同意,在用户不知情的情况下,给用户私自开通各种业务,或者以各种方式诱导甚至欺骗用户开通业务,开通业务不是用户真实意思表示,包括各类增值业务、语音包、短信包、流量包、甚至变更套餐等,乱扣费给用户造成财产损失。多少年来,这种现象频频被媒体曝光,给运营商带来严重负面影响。运营商也一直在大力整治、整改,但时至今日,这一问题仍然频繁存在。用户发现了,一般采取投诉方式,运营商退订、退款返还解决。对运营商而言,如果用户发现了,就采取道歉、退款赔偿等方式处理,如果用户未发现,或者不投诉,就啥事也没有,这是运营商屡屡铤而走险的原因。笔者以为,之所以问题一直未能从根本上彻底解决,一个重要原因是运营商犯错的成本太低,没有上升到法律层面解决。 运营商给用户私自开通业务,往往采取批量开通方式。对单个用户而言,一般损失不大,如果用户发现及时,也就几元、几十元,至多上百元。单个用户损失金额达不到入罪条件。如果批量开通的用户数够多,对运营商来说,金额就大了,完全能达到入罪条件。好比某小偷,在公交车上扒窃,从每个受害者口袋只偷几元、几十元,扒窃次数多了,按扒窃总金额计算,就能达到入罪条件了。 如果在用户不知情的情况下,私自给大量用户开通,用户被扣费数额达到盗窃罪构成要件,我认为应以盗窃罪论处。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条的规定,盗窃罪是指以非法占有为目的,盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为。具体到运营商在用户不知情的情况下,私自给用户开通业务,扣收用户费用行为,满足以非法占有为目的,私开业务的目的就是为了增加收入,占有用户的钱款。 如果运营商以各种方式诱导甚至欺骗用户开通业务,开通业务不是用户真实意思表示,用户被扣费数额达到诈骗罪构成要件,我认为应以诈骗罪论处。刑法规定,诈骗罪是指以非法占有为目的,使用欺骗方法,骗取数额较大的公私财物的行为。运营商以各种方式诱导甚至欺骗用户开通业务,同样满足以非法占有为目的,私开业务的目的就是为了增加收入,占有用户的钱款。盗窃罪与诈骗罪的主要区别在于,盗窃罪表现为秘密窃取,犯罪分子采取公私财物所有人、保管人未发觉的手段、方法,将财物据为己有;诈骗罪表现为虚构事实、隐瞒真相。
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