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处理投诉时需注意的事项..............................................................................................................2
室内分布投诉分类..........................................................................................................................3
投诉的具体处理方法......................................................................................................................3
1.  覆盖类投诉处理方法.............................................................................................................3
2.  故障类投诉.............................................................................................................................6
3.  通话质量差类投诉...............................................................................................................12
4.  信源小区数据更改引起的投诉............................................................................................15
5.  不属实类投诉.......................................................................................................................16
6.  数据类投诉...........................................................................................................................16
7.  监控类投诉...........................................................................................................................16
总结...............................................................................................................................................17

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