移动59元芒果卡升级到79元，到处不给办？！

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广东移动，想把月租59的移动芒果卡，升到79月租的芒果卡，同一个套餐，只是把月租提高, 打10086，在线客服都说没有权限，只能必须去营业厅。投诉到工信部，也是强硬回复，只能去营业厅。

我提了两个方案，1，确认哪个营业厅能办？2，联系营业厅的人，确定个时间去办。都被拒绝，说随便哪个营业厅都可以。

让人愤怒的是，好不容易抽出时间去了营业厅，工作人员说不能办，当场打10086，等了20分钟，移动客服又重复说，没权限，反馈到后台，48小时内回电。

已再次投诉到工信部，今天提交了一个信访，目前还没回电。

我就不明白了，套餐都是芒果卡，只是把月租升到79，怎么现在升档还这么麻烦？