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标题: [原创]移动个人空间----3G时代移动运营商切入市场的一种选择(给CDMA接棒者的忠告续) [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2009-10-20 18:48

作者: 南汀一水 标题: [原创]移动个人空间----3G时代移动运营商切入市场的一种选择(给CDMA接棒者的忠告续)

去年年末写了篇关于运营商如何切入3G的文章 ()，后来发表在《南方都市报上》，以《给CDMA接棒者的忠告之3G展望篇》名义发表。今日来到3G讨论区，看到3G“高调准备，低调出击”的现状后，再发发以和大家讨论下。

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移动个人空间----3G时代移动运营商切入市场的一种选择(给CDMA接棒者的忠告续)
南汀一水

等待了10年，第三代移动威尼斯人官方网站系统（3G）的布局已经明朗了，这10年里，我们看到了国外运营商在3G投入上的酸甜苦辣，也看到了国内澳门威尼斯人app下载运营业的进步和重组。期待了那么久，我们真的为3G做好了准备吗？ 3G与以往系统最大的不同在于强大的数据传输能力（2M以上）和基于此的丰富业务，简单说就是“移动宽带”。但在当今的中国，有多少用户能马上接受和使用它呢？根据爱立信公司提供的材料，起码有16大类服务，包括：视频流服务、B2B服务、无线交易支付服务、VOIP服务等；而中兴公司的3G业务平台则能提供近百种业务。这些服务如果都用2G时代的增值业务营销方式推广的话，估计运营商都要被唾沫淹没，用户也会长期用疑问的眼光看着你----又来圈钱了，所以运营商不可能用以往的方式去把用户带进3G。我们现在不讨论哪一种3G制式更好（联通----WCDMA、移动----TD-SCDMA、澳门威尼斯人app下载----CDMA20001X-EVDO），因为最终在无线数据能力上都是同质化的，我们现在要关心的是在同质化市场下如何让自己手头的用户更忠诚、如何让自己的用户产生更大的效益、如何获得更多的用户，这些和2G时代下各运营商所要的也是一样的，但3G特别是“有中国特色”的3G布局给三大运营商带来了“变局”的可能，给联通和澳门威尼斯人app下载带来了重新洗牌的机会。在之前的《给CDMA接棒者的忠告》中，我提到“作为运营商的一员，我到现在一直相信：公用企业特别是站在技术前沿的企业具有影响社会发展的能力，从老澳门威尼斯人app下载的发展历程就可以看到这一点。如果一个企业放弃了这个认识，那就可能在竞争中失败。”运营商目前最大的问题是如何把中国人带入3G进而改变我们的生活方式，特别是在一个因前期增值业务无度推广而让大众对手机上网充满了怀疑和不信任的国度----这就是使命。

今天让我们来看看运营商能用什么样的方式把用户带入3G时代并在其中立足脚跟。在用户使用业务的核心----终端方面看，可以从终端定制准备、运营商inside、终端定位方面来考虑。

一、（手机）终端定制准备
大家都知道三种3G制式使手机终端大规模定制与补贴将在2009年成为现实，之前联通CDMA已经试过一次水了，我们不评价它的成功与否，但要承认它给C网带来了数千万用户。可以想见的是，数年内，市面上的手机品牌将大幅减少，它们可能会以诸如“联通1号”、“移动1号”等面目出现，其模式是：运营商制定终端标准----确定目标用户群----确定操作系统----品牌供应商设计----代工厂家生产。同一款外形近似的手机可能因运营商的要求而产生较大的功能和使用方式上的分别。关于终端定制这一点，移动已经正在前面了，它参与了Google牵头的Android系统联盟，甚至准备以之为基础自建操作系统，正雄心勃勃地想挖3G的第一桶金。联通拥有的是更多的定制经验，而不是终端标准运营经验，但如果结合全球最通用的WCDMA的网能开发出自己的标准或与某些操作系统捆绑，那在当今G网终端横行的市场上还是有较大的市场空间的（至2008年10月统计，139家公司发布了963款WCDMA/HSDPA 终端）。澳门威尼斯人app下载目前还处在权衡、选择的阶段，前期定制的小灵通让人无法学习终端功能，但现在部分地区澳门威尼斯人app下载领导支持员工使用研究水货智能机（C网目前在产智能机只有水货），已经可以开始标准制定工作了，建议其开放机卡一体机入网渠道，毕竟国家早在06年就同意联通使用一体机了。从当前公开的材料看，三家运营商，移动是走在最前的，终端定制有品牌、有标准、有明确的实施步骤，联通次之，它最大的财富是有终端管理经验。运营商定制终端需要什么样的功能？操作系统要那一种？这些都是需要深入探讨的东西，今天就不在这里讨论了。

二、运营商inside的终端运营模式（个人移动空间）
----和网友讨论运营商如何在终端中有更大引导能力时，一位朋友提出了这一说法。进入澳门威尼斯人app下载业10年，越来越佩服当初把移动电话定名为“手机”的前辈，它就是一台个人手持移动信息机（终端），它不仅是用来打电话的，它还是信息储存传输交流的工具。如何让这个神奇小东西的主人离不开我的网络，不是说打电话离不开，而是说让他的生活离不开，是运营商日思夜想的内容；另一方面，3G时代继续炒作“互联网手机”的概念有空洞甚至同质化的危险，我们需要为这一概念提供佐证和内容。今天，Facebook、QQ空间、开心网等个人空间、博客网站给了我们一个提示：人人都需要互联网生存。逐步下滑的话音收入是必然的趋势，所以终端必须要为运营商赚取更多的其他收入，最好是用户主动使用非话音的付费业务。对运营商来说，最大的噩梦是我们投入巨大的网络沦为一个用户与网站间的渠道，而这些渠道恰恰是并行的，今天用户可能选择这条，明天则会选另外一条，比如3G目前最可能吸引眼球的是视频短信、视频点播和搜索类业务，但它能把用户捆在自己的网上吗？运营商都害怕把用户引入了3G，但获利的却不是自己。前述的十几种3G服务和近百种业务如果等着用户来主动触发，概率会有多少，恐怕每一个运营商心中都不会有底，我们需要把它们与用户的虚拟生存和实际生存有机结合才能带来用户的主动触发，目前最佳的结合点也就在个人空间上。借助当前个人空间的观念，运营商能够把自己变身为用户互联网生存的空间提供者。当前流动性越来越大的社会也要求这样的空间：许多人都希望自己在社会上留下自己的烙印、有交流和获取信息的欲望，运营商最起码可以为用户提供一个在虚拟空间里的坐标。而这一切都可以通过手机来实现。基本的业务实现模式可能是这样的：你照一张照片马上可以存在你个人空间的网络相册上、你的联系人在网络上有备份，终端里的大量功能和业务需要通过3G网络才能更好实现，而手机丢失时一切资料没有任何损失、都可以重新自3G网络下载使用。如此，用户与运营商更紧密地联系在一起，用户一方面要用你的网络打电话，另方面还通过你提供的个人空间获得心理满足，同时运营商的收益将会获得部分保证：定制补贴的终端不仅有收入，更重要的是用户的生活对你产生了依赖，而且不仅仅是号码依赖----离开了你，他也丢失了自己的虚拟生活。在运营商提供的移动个人空间里，可以集合主要的3G服务，如视频电话、视频点播、炒股理财服务、交易服务、信息服务、阅读、博客、网络相册、即时聊天等等，把一些3G基本的和最吸引人的业务从手机功能中剔除放在个人空间的客户端界面里；还可以根据用户群的不同设置对应的有吸引力的信息服务，如农民的农产信息；还有一点需要注意：统一门户，个人空间不仅可以通过手机操作，也能用PC操作。在具体的运作方式上应该是这样的：用户的个人空间在用户进入3G网后即免费获得，以号码和密码来登录；定制手机里固化个人空间客户端界面，也可以通过下载安装在非定制手机里，并能不断push升级；客户端界面里有所提供服务的大类，促销免费类与付费类业务结合，吸引用户使用；操作如同手机菜单一样具备易用性；所有信息不储存在手机里，通过密码登录来获得内容。类似的体验，目前大家已经可以通过智能手机安装“掌讯通”软件来获得了，只是由于当前网能的限制，它主要还是一个单向（下行）的信息接收软件。在个人空间的建设上，最简单的就是收购成熟网站，但这和体制、报价等有关系，在国内可能有一定的难度，所以运营商应做好自建或外包的准备，并在某种程度上把自己变成网站和内容运营商。通过移动个人空间的推广，把它作为龙头带动3G下五花八门的服务切入3G市场，将会取得事半功倍的效果，“互联网手机”也能得到充分的证明。在实际运营中，需要以简单但实用服务为推广切入点，还要考虑“区别计费”：每个用户使用个人空间时，每月有数小时的免费流量赠送，内中业务服务费则按热门或成熟度确定计费与否。这样，运营商带动用户在潜移默化中使用3G服务、引领整个社会进入“移动宽带”时代的历史使命将加速实现。在推广“移动个人空间”中还要异常关注客户端软件的易安装性，毕竟在定制终端这一块外，还有大量的非定制手机是在全球市场流动的，所以易获得、易安装和鼓励安装方面需要采取市场手段来促进。有了运营商inside，而且是与用户互动的inside，运营商将能获得更大的市场机会。

三、终端定位
3G时代的终端为什么人服务，应该有什么功能，这与运营商有直接的利益关系，终端的价位关系补贴力度，功能则与收入有关。从广义上看，所有的3G终端都是互联网手机，但我们可否将IT届的“易PC”—互联网PC的概念带入定位呢？个人想法是：
1、乡镇用户，亦即低话费用户，他们对运营商来说一个起量的用户群，如果订货不上量，价格下不来的，各运营商在这里要做的就是原联通华盛做的：集采超低端终端，供货至县级和末端代理商作为乡镇促销使用或整村合围。对应的手机就是真正的“互联网手机”，它本身的唯一功能就是打电话，但要内建互联网功能，就体现在“移动个人空间”的信息服务上，要让话音、短信以外的所有功能体现在互联网上。如此，手机硬件本身的成本大幅压缩，但又能通过互联网能力弥补硬件的不足，还能使封闭地区的用户获得更多的信息。在发展这些用户时，需要一定的补贴，当然如果还是开放的终端销售渠道，就不需要多少补贴了。
2、核心用户（不是所谓高端），他们是新技术的“粉丝”，结合自己网络特性定制部分高性能智能终端满足此部分用户，在定制此类终端时，除了固化客户端软件外，要注意手机款式、功能的丰富性、注意操作系统的开放性，但大量的还是要靠在全球范围内流动的手机来提供给这些用户，无须补贴，只需提供方便的业务资费政策、入网手续及刷机ROM。这部分是针对城市玩家的，并为运营商的网络品牌广告作证的。
3、专业、集团用户，运营商会针对大型集团提供专业的3G终端应用，这会出现终端个性化需求，同时运营商对笔记本电脑的争夺也会愈加激烈，因为购买者都是商务移动宽带业务的潜在使用者，战场可能会前出到其生产环节以固化在笔记本内。
4、其他用户，500元以上的终端伺候，除了一定量的定制机外，这些普通城市用户主要就是留给社会渠道的了，不要管供货商的货源，你只要给入网就行了！你只要关心销售渠道有没有为你帮助用户安装了客户端软件、刷了ROM。不要管是否山寨，你只要有配合的入网政策！这里对澳门威尼斯人app下载有个建议：澳门威尼斯人app下载经营小灵通最大的成果之一就是有“写号入网”的渠道，千万不要自废了武功，要与国外C网手机同步，这就是必不可少的一步。
在终端定位方面，这只是一家之言，毕竟还需要实践和经验来说话。
如何在3G时代竞争，其实国外运营商已经为我们提供了大量的范本，典型的有四种：“和记3”采取针对大众用户低价进入策略，“Vodafone（沃达丰）”针对商务高端用户采取的小步快跑和高品质数据语音服务策略，“AT&T (Cingular)”采取的固网、移动网融合服务及终端创新定制（iphone）策略，“Telstra（澳洲澳门威尼斯人app下载）”针对地广人稀环境推出的强调数据传输能力的移动宽带服务。我们在采纳这些现成范本的同时，也不要忘记他们是建立在固网宽带高度普及、互联网商务应用发达的基础上推出3G的，这让用户使用3G数据

时间: 2009-10-21 09:33

作者: OPP

拜读一下

时间: 2009-10-21 10:10

作者: 服务生

不错。

时间: 2009-10-21 10:17

作者: gzkenlee

建议给澳门威尼斯人app下载的领导看看

时间: 2009-10-21 11:54

作者: bergstorm

好多字，头好晕

时间: 2009-10-21 14:48

作者: gaosss

没看完，帮顶一下

时间: 2009-10-21 15:48

作者: huangxiande

额，人才！

时间: 2009-10-21 16:09

作者: 山中人

让人看的头大，

时间: 2009-10-21 16:30

作者: totson

很不错的文章

时间: 2009-10-21 17:36

作者: fhj1986f2

不错！！！

时间: 2009-10-21 17:48

作者: xiaozi1223

不错不错不错

时间: 2009-10-21 17:48

作者: 南汀一水

说了那么多，就是想说明：3G夺得不是高端用户，要抢的其实是“核心用户”-玩家。

时间: 2009-10-21 17:58

作者: 南汀一水

另外，去年底写这篇文章时是希望3G进入市场时，能用不同于以往的方式来整合3G应用，不要再像原来推2G增值业务一样来搞，但现在看来，3家还是做业务的叠加推广。
现在看来，澳门威尼斯人app下载和移动是在拿着3G-互联网手机的噱头发展2G用户，比如澳门威尼斯人app下载大规模入网用的还是联通的老一套-低端的1X手机，而联通呢实实在在想做3G网，但是对当前庞大的存量3G手机用户市场却没有一点考虑！
一家玩一家，最后家家拼2G。

时间: 2009-10-21 19:26

作者: 剑魄琴心

好文章，谢谢。

时间: 2009-10-21 20:41

作者: hanyongtao

联通发展3G，看看市场策略就完全错误，怎么能成功。
应该大力把2G用户吸引到3G上，减少离网率。
老是想发展新用户，就像猴子掰玉米，最后手里还是只有一个呀。

时间: 2009-10-22 08:55

作者: linzhongbo49

有点小长。。。

时间: 2009-10-22 11:04

作者: alexdream1

要是能把外国运营商的操作写的再详细些就好了

时间: 2009-10-22 12:20

作者: yzlniu

写的不错，好文章！需要不断的创新手段来吸引客户！

时间: 2009-10-22 12:41

作者: illidan

原帖由 hanyongtao 于 2009-10-21 20:41 发表
联通发展3G，看看市场策略就完全错误，怎么能成功。
应该大力把2G用户吸引到3G上，减少离网率。
老是想发展新用户，就像猴子掰玉米，最后手里还是只有一个呀。

拉来新用户是业绩，是资金。哪位经理做没有业绩的事？

时间: 2009-10-22 12:42

作者: shuijiao

恩创新是民族的灵魂不过国外的CDMA运营商大部分都倒戈转向GSM等网络也说明CDMA不是什么有希望的方向

时间: 2009-10-22 13:36

作者: aqing2009

太多拉

时间: 2009-10-22 13:44

作者: Edna

看了，好文章~
希望我们的决策者也能看到~

时间: 2009-10-22 14:37

作者: 寻好人

拜读一下 ,不错，分析得好彻透

时间: 2009-10-22 16:07

作者: xuehu

好文章，分析的有道理，建议也比较中肯！

时间: 2009-10-22 17:33

作者: 威尼斯人官方网站一家亲 标题: 顶一下！3G时代产品的主要功能不单纯是通话和短信了，信息服务成为主要功能了！

时间: 2009-10-22 18:21

作者: 沧海沙田

路过留印....

时间: 2009-10-22 18:27

作者: 威尼斯人官方网站一卒

拜读

时间: 2009-10-22 21:17

作者: 22011332

有才

时间: 2009-10-22 21:34

作者: liuxiaochao

市场还需要开发阿

时间: 2009-10-22 21:42

作者: wantwand

恩~~~ 楼主说的移动个人空间概念，我是很支持的

其中的统一门户、、、、我觉得不是太够

我觉得应该更进一步，挟天子以令诸侯

通过控制网民浏览网络的入口——账号来“号令天下”

比如沃尔玛，它就不需要去做产品，他只是控制了客户浏览和购买的这一环节，这样就可以控制和影响厂家

具体可以看我一起的文章

基于CO的策划：139社区一号通破解网间结算困境
http://www.ahtjzy.com/viewthread.php?tid=348800

时间: 2009-10-22 23:30

作者: 南汀一水

原帖由 wantwand 于 2009-10-22 21:42 发表
恩~~~ 楼主说的移动个人空间概念，我是很支持的

其中的统一门户、、、、我觉得不是太够

我觉得应该更进一步，挟天子以令诸侯

通过控制网民浏览网络的入口——账号来“号令天下”

比如沃尔玛，它就不需 ...

我看了老兄的帖子，但回不了贴，就在这里跟您交流下。
如果能达成这种方式当然是最好的，只不过呢有点障碍：
1、因为现在的网民一般都已经在自己熟悉的网站注册，所以他还会再通过社区用自己的号码再注册一次吗？除非运营商不再为公共安全专家局提供IP地址对应的手机号码，为网民们提供一个真正自由的世界，网民们才会考虑如此注册。
2、现有的强势网站如天涯、QQ等姿态都很高，有个类似的手机客户端软件--3G坛里，像天涯都不允许通过它来回帖等，只能浏览，除非像开心网这样额网站刚刚冒尖时就被运营商收购或参股才不会尾大不掉。
所以这个技术和理论是非常不错的，不过要考虑面对的用户和网站，其实目前的3G网能提供给用户的技术已经是太多了，以至于运营商都不知道怎样告知用户和让用户去激活它们，毕竟用户已经被现有的增值业务们吓破胆了，目前只能靠运营商最后剩着的一点面子和信用来引导用户进入没有多大附加费用的自有门户，再引导用户使用那些#3G业务，再让用户离不开这些业务，最后达到提高换号门槛的目的——小狗舔米汤，引着引着来。

时间: 2009-10-23 04:55

作者: jk5608 标题: 回复 1# 的帖子

很有建设性的文章！顶顶！

时间: 2009-10-23 08:17

作者: daveyzeng

只要是互联网的东西，运营商无优势可言，
个人网络空间，互联网内容提供商都可做，微软现在不是就有个现成的？
既然手机可以上网，手机IP可达，网络中的一切就不是运营商说的算了，
3家都推出了软件商城，手机用户随便上网下个小软件，就可以使用和个人网络空间提供的业务。
但这个业务的提供者可能是微软、谷歌、sina、腾讯任何一个互联网大鳄，
也许其中有运营商们！

时间: 2009-10-23 08:43

作者: linzhongbo49

建议给澳门威尼斯人app下载的领导看看

时间: 2009-10-23 09:07

作者: baobao6568

写得不错，就是分析的不够明朗化

时间: 2009-10-23 09:34

作者: chuty

3g要做的是增值，同时要建立在固网和互联网相当普及的基础上

时间: 2009-10-23 10:10

作者: jsjs24167

晕

时间: 2009-10-23 10:48

作者: 780

好详细啊

时间: 2009-10-23 13:02

作者: jpazxl

很好！

时间: 2009-10-23 13:36

作者: 670793386

拜读了 :) :) :) :)

时间: 2009-10-23 13:43

作者: tiejidan

啥时候能够用简短的文字描述正确的内容？

时间: 2009-10-23 13:49

作者: tteemmss 标题: 回复 1# 的帖子

字太多！

时间: 2009-10-23 13:56

作者: liuwm

太长

时间: 2009-10-23 14:12

作者: 南汀一水

原帖由 tteemmss 于 2009-10-23 13:49 发表
字太多！

这本来不是一篇帖子，只是当时南方都市报约稿时写的一篇文章，所以见谅了。

时间: 2009-10-23 15:38

作者: huhaha0503

终于看完了包括回帖所有内容了。

也获益匪浅~
但我认为其实在3G时代，特别是在初期三家运营商之间的最核心竞争力还是网速，哪家的网速快哪家就能推出更多的业务内容，能够更快速的推出用户需求量大的业务以抢客户。所以能够更快速的提升带宽的运营商我想可能还是得利的~

时间: 2009-10-23 16:42

作者: antilove

有深度

时间: 2009-10-23 19:46

作者: aaaphl

文采这么好，赶紧到威尼斯人官方网站报上发表！

时间: 2009-10-23 22:42

作者: zhenziqingkong

好好学习

时间: 2009-10-24 10:38

作者: lslwmd

了解一下

时间: 2009-10-24 13:11

作者: frank26

看不懂！！

时间: 2009-10-24 21:45

作者: 威尼斯人官方网站苹果

好！

时间: 2009-10-26 09:38

作者: flyfox110

不错不错不错

时间: 2009-10-27 10:54

作者: beyondly 标题: 回复 1# 的帖子

拜读

时间: 2009-10-27 21:20

作者: yxx542403

顶一下

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