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标题: 湖南移动卡在广东惠州补卡需要先办新卡才能补？还要脸吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-1-9 20:37

作者: 玉众不同 标题: 湖南移动卡在广东惠州补卡需要先办新卡才能补？还要脸吗？

今天下午去惠州市某营业厅补湖南移动卡，其办理人员拿我身份证，说查询我身份信息，说要上传到湖南移动，然后等那边确认一下才能补卡，我当场表示，上个月我妈妈的湖南移动在这边补卡，只需要身份证，服务密码，一分钟就完成了认证写卡。他说2024年改了，不需要服务密码，只要身份证就行了，但是要拍照给湖南移动待湖南移动确认身份，搞了差不多10分钟，期间用他自己手机拍我身份证，用他自己手机摄像头给我做人脸识别（类似于网络开卡激活），还要一个返榨的什么表签名（身份证号码，手机号码不用我填，他来填）后来我看到其表格正面抬头是判别用户红黄绿开户类型的表。最后要我拿一个牌子拍照牌子上面写的号码并非我补卡的号码。我当场执问他，这个号码谁的？不用管，这个是流程问题会自动销户？我说搞了半天你拿我身份证信息开新卡？？？他解释说，这边没有你的身份信息，开了卡就可以核对我的身份信息，核对身份信息后才能给我补湖南卡，我马上反驳，一，核对身份信息应该用电脑的专用人脸识别系统（而不是你的手机拍照人脸识别），二，我有身份证与服务密码，而且我妈妈上个月湖南卡在惠州补过卡，只需要身份证服务密码再系统办理业务的专用摄像头拍照就可以了，全程不超过两分钟。三，就算你说的，通要开卡来激活惠州系统中我身份信息，我说有惠州移动卡，直接调用就可以了，不需要新开卡，对方不同意。

我拒绝激活，（实际估计已经完成开卡，最后激活时被我发现，我拒绝了）。我当场发飙不补卡了（卡只是接触不良，可以使用）。后来致电给我湖南移动10086和广东惠州10086均表示没有要求。只需要身份证与服务密码。后面打10080投诉了，现在等回复。

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时间: 2024-1-9 21:33

作者: 大糊子

牛逼，幸好银行没这么搞你

时间: 2024-1-9 21:37

作者: 玉众不同

拿个牌子拍照都算了，主要是牌子上的号码不是我补卡的号码，我能不发火吗？

时间: 2024-1-9 21:40

作者: 移动澳门威尼斯人app下载

太无法无天了，收集证据使劲投诉

时间: 2024-1-9 21:41

作者: 死神永生7

补卡不需要念，那个是开新卡，可以打96110搞这个移动营业厅

时间: 2024-1-9 21:42

作者: 電信大魔王

绝不可放过她！必须让她抱着你的大腿喊两声好哥哥～饶了我吧～～

时间: 2024-1-9 21:48

作者: 玉众不同

死神永生7 发表于 2024-1-9 21:41
补卡不需要念，那个是开新卡，可以打96110搞这个移动营业厅

是的，我上个月带我妈妈去补过，也是湖南移动卡在惠州补。

时间: 2024-1-9 21:50

作者: 玉众不同

大糊子发表于 2024-1-9 21:33
牛逼，幸好银行没这么搞你

要么是他开卡任务没有完成？要么就故意刁难。但我发现后表示不同意开卡，他仍然坚持称程序是这样的

时间: 2024-1-9 21:52

作者: 玉众不同

電信大魔王发表于 2024-1-9 21:42
绝不可放过她！必须让她抱着你的大腿喊两声好哥哥～饶了我吧～～

是个男的

时间: 2024-1-9 21:55

作者: 镇海吼

还好你懂这个，要是岁数大的老人去弄，肯定5张卡给你开满，不带眨眼的

时间: 2024-1-9 21:58

作者: 玉众不同

移动澳门威尼斯人app下载发表于 2024-1-9 21:40
太无法无天了，收集证据使劲投诉

嗯，看怎么回复再说，还有10086系统也有问题，用湖南移动卡在惠州打10086自动转回湖南移动，还没得选择。换联通卡打才打惠州10086才联系到人工。最后打10080。

时间: 2024-1-9 22:00

作者: 電信大魔王

玉众不同发表于 2024-1-9 21:58
嗯，看怎么回复再说，还有10086系统也有问题，用湖南移动卡在惠州打10086自动转回湖南移动，还没得选择。 ...

10086前加当地区号再拨

时间: 2024-1-9 22:03

作者: 玉众不同

電信大魔王发表于 2024-1-9 22:00
10086前加当地区号再拨

试过了，加了惠州区号也是一样的，照样给我转回湖南移动。

时间: 2024-1-9 22:08

作者: 玉众不同

镇海吼发表于 2024-1-9 21:55
还好你懂这个，要是岁数大的老人去弄，肯定5张卡给你开满，不带眨眼的

有可能，按道理被发现了，规规矩矩按系统要求帮我把卡补了，也就算了。主要他还坚持要办卡，说会自动销户，卡你拆断扔了都行。

时间: 2024-1-9 22:11

作者: just10089

这下可以索要赔偿了

时间: 2024-1-9 22:17

作者: 镇海吼

玉众不同发表于 2024-1-9 22:08
有可能，按道理被发现了，规规矩矩按系统要求帮我把卡补了，也就算了。主要他还坚持要办卡，说会自动销户 ...

开了卡他佣金就到手了，报表上的数据也增加了，发布新增的时候就可以吹牛了

时间: 2024-1-9 22:25

作者: 玉众不同

just10089 发表于 2024-1-9 22:11
这下可以索要赔偿了

主要是咽不下这口气。

时间: 2024-1-9 22:27

作者: 玉众不同

镇海吼发表于 2024-1-9 22:17
开了卡他佣金就到手了，报表上的数据也增加了，发布新增的时候就可以吹牛了

可能吧，会不会自动销户还不一定。就算会自动销户，但对客户真的没有影响吗？

时间: 2024-1-10 07:57

作者: 玉众不同

跨区补卡营业厅列表中有我昨天去过的营业厅

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时间: 2024-1-10 10:27

作者: 玉众不同

事情进展，刚才湖南老家县移动公司回电询问情况，我说明情况后，老家移动表示她帮我转惠州移动处理。估计投诉到默认到湖南老家移动了，10080投诉时，我问他是广东还是湖南，10080表示是全国的，明确告知投诉对象广东惠州某营业厅。

时间: 2024-1-10 10:38

作者: liu3416078

之前广州这里也是一样的，估计下业绩指标了，急用没跟他们计较，被办了一张卡没激活丢了

时间: 2024-1-10 11:06

作者: 玉众不同

liu3416078 发表于 2024-1-10 10:38
之前广州这里也是一样的，估计下业绩指标了，急用没跟他们计较，被办了一张卡没激活丢了

卡之前你跟我好好讲，我同意你才搞，又没跟我讲？偷偷摸摸的搞，被我发现了，还说改规则了，要先开新卡激活身份信息才能补卡？

时间: 2024-1-10 11:10

作者: 土豆不是豆

银卡用户也敢碰，这是想立马打包走人了吧

时间: 2024-1-10 11:36

作者: 玉众不同

土豆不是豆发表于 2024-1-10 11:10
银卡用户也敢碰，这是想立马打包走人了吧

不能这么说，银卡客户在移动眼里算不了什么，就算普通客户也不能这么搞。

时间: 2024-1-10 11:43

作者: 潇123000

我12月在广州番禺补广西移动手机卡卡被索要居住证或者外卖记录证明我住在广州，我问他依据是什么，他说这是广州移动规定的。
当时觉得比较着急拿卡，就先给了，事后发现营业员偷偷拿我的卡跑了流量（8元套餐没有流量产生了套外），还注册了抖音快手。事后也问了其他营业厅，人家明确不需要提供这种奇怪的证明，我之前去广东全球通大厦一楼的营业厅也没有这种要求，越想越气直接投诉了。。。

时间: 2024-1-10 11:44

作者: 潇123000

玉众不同发表于 2024-1-10 10:27
事情进展，刚才湖南老家县移动公司回电询问情况，我说明情况后，老家移动表示她帮我转惠州移动处理。估计投 ...

10080只能转回本省的

时间: 2024-1-10 11:47

作者: gzh72

现在这些人真是无法无天，必须追究，别手软。

时间: 2024-1-10 11:48

作者: 玉众不同

潇123000 发表于 2024-1-10 11:44
10080只能转回本省的

像这种情况，哪里投诉更有效？

时间: 2024-1-10 13:36

作者: 玉众不同

gzh72 发表于 2024-1-10 11:47
现在这些人真是无法无天，必须追究，别手软。

嗯，一定会追究。
我刚才去隔壁黄埠镇营业厅把卡补了，全部5分钟（除去排队等候时间，估计也就三分钟）。全程交流不够十句话，补卡？什么问题补卡？卡接触不良？哪里卡？湖南卡？带了身份证没有？带了，有服务密码没有，有，身份证放到读取器上，看着摄像头拍个照，然后电子屏上弹出补卡协议签名，收费2元。密码都不需要，我问他现在不用密码吗？他说系统已经通过了，不需要密码了（应该是2024年升级了现场人脸识别加身份证加签名就可以了，我更加坚信昨天那个人说的，现在不用服务密码了，但是要传回湖南等审核，所谓的他拍照，拍身份证让我等待审核，就是在等待他操作给我开卡而已。）黄埠营业厅还是很不错，但是我昨天去的那营业厅（暂时不曝光他具体营业厅，看他下午会什么时候回复我再讲）简直就像土匪一样，还说不开卡，不能补。

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时间: 2024-1-10 13:43

作者: 玉众不同

潇123000 发表于 2024-1-10 11:43
我12月在广州番禺补广西移动手机卡卡被索要居住证或者外卖记录证明我住在广州，我问他依据是什么，他说这是 ...

投诉以后怎么回复，怎么处理的呢？

时间: 2024-1-10 14:04

作者: 玉众不同

玉众不同发表于 2024-1-10 13:36
嗯，一定会追究。
我刚才去隔壁黄埠镇营业厅把卡补了，全部5分钟（除去排队等候时间，估计也就三分钟）。 ...

业务单不清晰，上传一个放大的

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时间: 2024-1-10 15:35

作者: ftjtn

这个坚决要投诉，就算开新卡，也要把用户sim卡放在他们柜台手机上开通新业务的，只有移动做得出来，那你要是怼她搞什么，她会说三个月免费，记得第三个月来找她取消，套路动。。。

时间: 2024-1-10 15:50

作者: bobby1836

大糊子发表于 2024-1-9 21:33
牛逼，幸好银行没这么搞你

银行也这么搞。
之前我去某行营业厅激活信用卡，因为是线上申请的那家银行的首卡，所以必须去营业厅才能激活。当时断卡行动还没有现在这么大张旗鼓，所以营业厅想趁机顺便塞给我一张借记卡充业绩，说要激活信用卡必须得办张借记卡才行，被我严辞拒绝并投诉了。好在不远处还有他家的另一个网点，我去了之后直接自己在自助机上操作激活了（主要是在上一个网点的业务员操作了一半的时候我看到了有跳过申请借记卡的按钮他就是不让我按，这次我趁业务员手慢我自己点了跳过借记卡，他也无可奈何）。
现在我有点后悔了，当时要是要了那张借记卡就好了，现在自己去申请估计要提交一大堆资料还不一定能办下来。

时间: 2024-1-10 15:58

作者: 玩天使

ftjtn 发表于 2024-1-10 15:35
这个坚决要投诉，就算开新卡，也要把用户sim卡放在他们柜台手机上开通新业务的，只有移动做得出来，那你要是 ...

我也遇到过，可惜我移动一证五卡满了，对方只好作罢

时间: 2024-1-10 15:58

作者: 玉众不同

ftjtn 发表于 2024-1-10 15:35
这个坚决要投诉，就算开新卡，也要把用户sim卡放在他们柜台手机上开通新业务的，只有移动做得出来，那你要是 ...

如果我不是卡接触不良，而是卡掉了，急用补卡，岂不是给他拿捏的死死的？

时间: 2024-1-10 16:03

作者: 玉众不同

玩天使发表于 2024-1-10 15:58
我也遇到过，可惜我移动一证五卡满了，对方只好作罢

哈哈，遇到狠人了

时间: 2024-1-10 16:16

作者: power_lau

我在深圳龙华某个移动营业厅换卡，也被偷开了两张卡（开在我名下的）。我出了营业厅十几分钟收到开通短信，立即返回去要求立即给我销户或者移走。对方表示无法立即销户，说要过一个月才能销户，不会扣我钱。我不同意。当场打10086，10086也是各种推脱。还有一个移动的什么投诉专线也是打马虎眼。
我就立即做地铁跑去深圳移动总部大楼闹。当天就给我解决了。

时间: 2024-1-10 17:38

作者: 玉众不同

power_lau 发表于 2024-1-10 16:16
我在深圳龙华某个移动营业厅换卡，也被偷开了两张卡（开在我名下的）。我出了营业厅十几分钟收到开通短信， ...

对，不能放纵他，不然以后越来越离谱。

时间: 2024-1-10 19:42

作者: 玉众不同

刚才惠州移动10086回电我联通号码（因为营业厅出来以后，我用移动卡打10086老是自动给我转回我湖南移动当地，所以我改用联通卡打10086），说没有这个规定，说营业厅违规了，说会上报公司对该营业厅考核处罚之类的，后我要求该要营业厅负责人联系我处理，否则要跨部门投诉了，因为我已经有了充分的证据，跨区补卡不需要新开卡，再加上他昨天用我身份证偷开卡的图片与视频。
另一个投诉是办理补卡号码打10080投诉惠州营业厅，并收到投诉回执单，今天早上湖南老家移动有联系过我了解情况，后表示转惠州移动处理，之后到现在没有人联系。
还有一个投诉是我昨天打10086，我听到说转回湖南移动就挂机了，今天早上惠州10086语音来询问我昨天拨打10086后中断，问我是否有其他事情，我选择1，预约惠州10086人工回访。一个小时后惠州10086人工来电询问有什么事情？我讲了昨天补卡投诉问题，对方表示没有投诉记录，并说有可能是她权限不够查询不到。后她又给我在惠州移动这边下了一个投诉单（短信上回执编号），说等后期有人联系我。到现在没有人联系我。

时间: 2024-1-10 19:51

作者: XUYV

潇123000 发表于 2024-1-10 11:43
我12月在广州番禺补广西移动手机卡卡被索要居住证或者外卖记录证明我住在广州，我问他依据是什么，他说这是 ...

用客户卡乱注册东西这个可以直接报警的，有地方营业厅员工就是因为这个进去的

时间: 2024-1-10 20:50

作者: 潇123000

玉众不同发表于 2024-1-10 13:43
投诉以后怎么回复，怎么处理的呢？

最后没有深究，移动说内部会处理这种行为，好像这家加盟营业厅现在暂停营业？也不是天天路过没注意看

时间: 2024-1-10 20:50

作者: 潇123000

XUYV 发表于 2024-1-10 19:51
用客户卡乱注册东西这个可以直接报警的，有地方营业厅员工就是因为这个进去的

最后自己找对应平台客服磨嘴皮子注销了

时间: 2024-1-10 21:39

作者: SandyTo

我之前在苏州也遇到过，查到我名下卡位满了她才作罢

时间: 2024-1-10 23:08

作者: pr0gramth1nk

直接报警、投诉工信部

时间: 2024-1-10 23:48

作者: 辽宁移动带盐人

当场应该拨打96110，拨打10086内部处理，不了了之

时间: 2024-1-11 07:47

作者: 玉众不同

辽宁移动带盐人发表于 2024-1-10 23:48
当场应该拨打96110，拨打10086内部处理，不了了之

当时没有想到这些，当时发现他偷偷开卡，他仍坚持称要先激活新卡（他的说法激活我身份信息）才能跨区补卡，还坚称我可以拍照把拍下来，他还说没有激活成功。如果当时发现开卡拒绝后按程序给我把卡补了，可能也没有后续的投诉了。

时间: 2024-1-11 08:29

作者: 玉众不同

我今天去中国移动销户重开里面去输入这个新号码，我的身份证能查询到，只是号码已失效。
那个新号码改一个数，第十位改一个数，要输入我的身份信息，就说身份信息号码不符。
输入我正在使用的惠州号码，提示非销户状态不能办理。
说明这个系统没有问题，那个这号码与我的身份证信息能够对应上。这个新号码他已经完成了预开户，只是在最后激活的时候被我发现拒绝了，不过我当时把那个卡拿走，我估计我自己通过激活链接都能激活。通过人脸识别（因为他当时给我人脸识别，就是拿他的手机给我人脸识别与拍身份证，最后提交的时候被我发现没有提交）

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时间: 2024-1-11 08:45

作者: 玉众不同

pr0gramth1nk 发表于 2024-1-10 23:08
直接报警、投诉工信部

当时没有报，但后期可以网上立岸吗？因为那个该有的证据我都有啊，他还叫我拍照呀，他说的振振有词啊，他说你可以拍下来呀，那我就都拍了。我还在营业厅门口大骂，搞得好像我在无理取闹一样，气的我要死。

时间: 2024-1-11 10:10

作者: kalajiji

让他喜提工信部投诉一条

时间: 2024-1-11 10:41

作者: yuhan_shu

我是武汉的号码，当时去深圳东门营业厅办异地补卡，刷了证之后告诉我必须要开一张深圳当地的号码，我说不需要，他非说是系统自动的，不是他强加给我的，我呵呵一笑，转头走了

时间: 2024-1-11 12:04

作者: 玉众不同

yuhan_shu 发表于 2024-1-11 10:41
我是武汉的号码，当时去深圳东门营业厅办异地补卡，刷了证之后告诉我必须要开一张深圳当地的号码，我说不需 ...

你是他办理时主动告诉你的，我他都不告诉我他直接干干完以后叫我激活时被我发现了。今天营业厅负责人联系我给我道谦了，准备给办理人处罚款300元还扣两天一个假期等以及给我一个电蒸锅之类的，问我还有什么要求之类的，下午再联系我等等。

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时间: 2024-1-11 12:17

作者: 玉众不同

kalajiji 发表于 2024-1-11 10:10
让他喜提工信部投诉一条

上午营业厅负责人联系我了，他给出了方案，被当事人处以300元的罚款，另外扣除两天还是两年的一个假期，我都没听清楚，还说营业厅有礼品，有个什么有一批电蒸锅，他说给我送一个。我还没答应，他说下午再联系我。

时间: 2024-1-11 15:28

作者: 辽宁移动带盐人

玉众不同发表于 2024-1-11 12:17
上午营业厅负责人联系我了，他给出了方案，被当事人处以300元的罚款，另外扣除两天还是两年的一个假期，我 ...

这是涉及违法的问题，营业厅负责人都需要追责的，扣300，扣假期，那是说给你听的，负责人想保那个营业厅人员，我之前类似投诉过澳门威尼斯人app下载，直接开除加区域通报批评处理。

时间: 2024-1-11 15:57

作者: 鹳狸猿·

玉众不同发表于 2024-1-11 12:17
上午营业厅负责人联系我了，他给出了方案，被当事人处以300元的罚款，另外扣除两天还是两年的一个假期，我 ...

请务必报警处理，可以按照「营业员欺骗、盗用身份办卡，有利用职务之便偷开号卡，可能存在出售号卡用于电诈之嫌疑」来说。至于实际是不是只是为了完成指标，那是他们的事了。你作为用户，遇到这个情况，在「高举反诈旗帜」的今天，有合理理由怀疑。

时间: 2024-1-11 16:07

作者: leon16900

长见识了

时间: 2024-1-11 16:17

作者: 霸霸888

可以看一下我帖子的投诉经历

时间: 2024-1-12 08:47

作者: 玉众不同

霸霸888 发表于 2024-1-11 16:17
可以看一下我帖子的投诉经历

看了，不错！我的问题现在已经解决，营业厅负责人打了几次电话给我，刚好负责人又是我老家老乡，还说要带那个营业厅一起来上门来道歉，搞得我都不好意思再投诉下去了，加上我老婆知道了，她说算了，不投诉了，都是老乡！得饶人处且饶人。

时间: 2024-1-12 09:07

作者: ystar12

网上下广电卡，开卡人员上门折腾一通，人脸验证时候发现是澳门威尼斯人app下载的！

找的第三方外包太没节操了！

时间: 2024-1-12 10:51

作者: 鹳狸猿·

玉众不同发表于 2024-1-12 08:47
看了，不错！我的问题现在已经解决，营业厅负责人打了几次电话给我，刚好负责人又是我老家老乡，还说要带 ...

典型的…我只能说下次他们还敢。

时间: 2024-1-12 10:59

作者: 鹳狸猿·

ystar12 发表于 2024-1-12 09:07
网上下广电卡，开卡人员上门折腾一通，人脸验证时候发现是澳门威尼斯人app下载的！

找的第三方外包太没节操了！

看描述的情况，你可能是点了第三方的办卡链接，广电自身的线上渠道下单肯定是广电的人上门开卡的。

时间: 2024-1-15 16:50

作者: Hoobee

太为所欲为了，这暗地里就是想用你的身份做新开户手续，希望你保留好证据，投诉到广东省公司那边

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