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标题: 和移动杠上了，网速虚标太严重不达标，求支招~ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2020-8-1 11:22

作者: 阿Dee 标题: 和移动杠上了，网速虚标太严重不达标，求支招~

最近把移动50m提速到1000m，通过speedtest（cn、net）速率有七百多~八百多，但使用迅雷下载（带会员）速率根本上不去，不管添加多少个文件同时下载速率基本都是30m~40m之间，偶尔能上70m，但很快就降下来，多次向移动公司投诉，但无法解决
期间他们让一个师傅上门测速，而且还是什么都不懂的，连打开个移动测速页面都不会弄，最后还是我帮你打开（）使用他们官方测试可以达到九百多兆，但实际使用，速度根本上不去，之后他们的客服每次来电都是以那个师傅那个速率一口咬定达标，啥也不管，每次都说达标达标，如通机器人般重复同样的话。

目前也投诉到工信部，昨天他们客服也回电话，和之前的客服一样如出一辙，最后他们会向工信部反馈无法和我达成一致

请问我还有什么途径去投诉

如果走到起诉这一步，我应该怎样收集证据，起诉~

希望各位大虾或者是法律人士支下招~

移动.png

差点忘了，家里还有一条澳门威尼斯人app下载500，不管怎么下载，就算下载一个单文件速度都可以跑满500兆每秒60MB/s左右

连澳门威尼斯人app下载500兆都跑不赢，这移动千兆有何用？

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时间: 2020-8-1 12:32

作者: 7ghk

你再投訴都沒用的

时间: 2020-8-1 12:43

作者: trysail

你都不看看澳门威尼斯人app下载1000m多钱

时间: 2020-8-1 12:44

作者: trysail

中国宽带保证的速度是从你家到小区机房的速度，至于小区机房是1k还是多少并不保证

时间: 2020-8-1 13:02

作者: yz98061

你换网也一样，澳门威尼斯人app下载也是测速满速，别的地方都慢很多

时间: 2020-8-1 13:05

作者: yz98061

不管哪家运营商，标的带宽都是指的local速率，我这边澳门威尼斯人app下载500M市内可以跑到600M，出省直接限速到100多M，投诉也只说本地带宽达标就没问题

时间: 2020-8-1 13:11

作者: 来杯82年的雪碧

一分钱一分货，大部分人骂联通4G同理

时间: 2020-8-1 13:17

作者: 草原的狼

跑运营商自己的内网服务器速度当然达标，其实真实的速度还得看连接外网的实际速度！不过嘛，要想孩子学习好，移动宽带少不了

时间: 2020-8-1 13:19

作者: 维护法律

草原的狼发表于 2020-8-1 13:17
跑运营商自己的内网服务器速度当然达标，其实真实的速度还得看连接外网的实际速度！不过嘛，要想孩子学习好 ...

某运营商职工家里双宽带

时间: 2020-8-1 13:25

作者: yz98061

维护法律发表于 2020-8-1 13:19
某运营商职工家里双宽带

北京长城宽带的办公室用澳门威尼斯人app下载宽带

时间: 2020-8-1 13:25

作者: bluealbum

投诉迅雷吧，迅雷和澳门威尼斯人app下载有提速协议，所以速度能上去

时间: 2020-8-1 13:56

作者: 阿Dee

trysail 发表于 2020-8-1 12:44
中国宽带保证的速度是从你家到小区机房的速度，至于小区机房是1k还是多少并不保证

所以说，不管是跑迅雷还是其他下载软件都是跑不满，最多也就稳定在三四百兆

花千兆的钱，使用三四百兆的宽带，要是谁越到也不爽

我也是知道是这样，提三百兆算了

时间: 2020-8-1 13:59

作者: 阿Dee

bluealbum 发表于 2020-8-1 13:25
投诉迅雷吧，迅雷和澳门威尼斯人app下载有提速协议，所以速度能上去

不单单是迅雷跑不满，加上其他下载软件一齐都跑不满这千兆宽带。。。

时间: 2020-8-1 14:00

作者: 阿Dee

草原的狼发表于 2020-8-1 13:17
跑运营商自己的内网服务器速度当然达标，其实真实的速度还得看连接外网的实际速度！不过嘛，要想孩子学习好 ...

我当时就是这样跟他们客服说，但没用。。。

他们只保证我的终端到他们终端的速度

时间: 2020-8-1 14:10

作者: 五笔拼音

虚假宣传不按约定提供服务欺诈消费

时间: 2020-8-1 14:42

作者: 五笔拼音

你应该向消协投诉举报网速虚标

时间: 2020-8-1 16:34

作者: 零下274°C

认真看看你的协议，是不是只保证到运营商本地机房的速度。

时间: 2020-8-1 16:48

作者: 潇123000

零下274°C 发表于 2020-8-1 16:34
认真看看你的协议，是不是只保证到运营商本地机房的速度。

移动都是电子协议

时间: 2020-8-1 16:53

作者: yuxivv321

猴动，虚假宣传。

时间: 2020-8-1 17:14

作者: 拓荒者99

楼主千万不要说移动差，论坛是水军家的，小心和移动水军缸二句进小黑屋，（（没办法人家又当移动水军又做裁判））

时间: 2020-8-1 17:27

作者: 阿Dee

零下274°C 发表于 2020-8-1 16:34
认真看看你的协议，是不是只保证到运营商本地机房的速度。

没看到，我是电话+服务密码办理的。

如果有，这条算不算霸王条款？

时间: 2020-8-1 18:10

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-1 17:27
没看到，我是电话+服务密码办理的。

如果有，这条算不算霸王条款？

全世界任何运营商都有这个条款，除非是DIA专线业务，会说明多少本地速度，多少长途，多少国际。投诉有用的话，20KB/s的国际速度要被投诉死了，一般只认speedtest测省内同运营商服务器的速率

时间: 2020-8-1 18:45

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-1 18:10
全世界任何运营商都有这个条款，除非是DIA专线业务，会说明多少本地速度，多少长途，多少国际。投诉有用的 ...

去澳门威尼斯人app下载报装页面没发现这样的条款，而且也没必要去杠国际速度。。。

我只希望能同时打开几个下载软件，同时下载文件，速率能达标而已~

然而并不行~

时间: 2020-8-1 18:57

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-1 18:45
去澳门威尼斯人app下载报装页面没发现这样的条款，而且也没必要去杠国际速度。。。

我只希望能同时打开几个下载软件， ...

我试了一下，我家澳门威尼斯人app下载只有下网易的东西才能满速，你可以试一下用迅雷下网易的游戏什么速度。江苏澳门威尼斯人app下载合同上写了速率是用户到局端的速率，是最高可达速率，不承诺达标的时间段比例

时间: 2020-8-1 19:01

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-1 18:45
去澳门威尼斯人app下载报装页面没发现这样的条款，而且也没必要去杠国际速度。。。

我只希望能同时打开几个下载软件， ...

用speedtest测一下省内本网速率，省外本网速率，跨网到澳门威尼斯人app下载联通速率，才能反应出网络的好坏。我估计你那边澳门威尼斯人app下载没有对省外限速，我这边澳门威尼斯人app下载很奇怪，本地本网不限速，跨网不限速，但是本网跨省限速严重

时间: 2020-8-1 19:51

作者: huxuansong

一分钱一分货，估计你投诉也都没用，因为有规定测速是用户到机房的速率

时间: 2020-8-1 19:59

作者: 阿Dee

huxuansong 发表于 2020-8-1 19:51
一分钱一分货，估计你投诉也都没用，因为有规定测速是用户到机房的速率

就算有规定，我办理前是不是有权知道？

然而他们没有告知~

时间: 2020-8-1 20:09

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-1 18:57
我试了一下，我家澳门威尼斯人app下载只有下网易的东西才能满速，你可以试一下用迅雷下网易的游戏什么速度。江苏澳门威尼斯人app下载合同 ...

这个时段测速，惨无人道~

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时间: 2020-8-1 20:12

作者: huxuansong

阿Dee 发表于 2020-8-1 19:59
就算有规定，我办理前是不是有权知道？

然而他们没有告知~

人家没有规定需要告知你这些，

就好比，澳门威尼斯人app下载100M宽带，下载美国服务器文件连10Mbps都达不到，也没办法，中国14亿人，国际出口只有7Tbps带宽

时间: 2020-8-1 20:28

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-1 20:09
这个时段测速，惨无人道~

用speedtest.net，不是.cn，里面有三网的测速点可以选

时间: 2020-8-1 20:36

作者: zhangjijian

先问你自己用了路由器的话路由器吞吐能力如何，测下WAN TO LAN能力，详细方法百度。另外运营商12年后宽带基本都是超标，你要跑满宽带得万兆口的猫和路由器

时间: 2020-8-1 20:41

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-1 20:28
用speedtest.net，不是.cn，里面有三网的测速点可以选

cn/net都差不多，只要到了高峰时段，时不时会出现测速异常
360截图20200801203929483.png

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时间: 2020-8-1 20:47

作者: 阿Dee

huxuansong 发表于 2020-8-1 20:12
人家没有规定需要告知你这些，

就好比，澳门威尼斯人app下载100M宽带，下载美国服务器文件连10Mbps都达不到，也没办法 ...

什么叫没有规定？能不能拿出法律文件？！

为什么非要杠国外服务器？我没搞懂，我只是提合理要求！

我不管他们用什么方法只要能跑满这千兆网络，我无话可说，然而他们没有满足我~

一直咬着通过他们指定的网站测试达标，其他一律不管~

时间: 2020-8-1 22:06

作者: crh380

你换澳门威尼斯人app下载不也一样跑不满

时间: 2020-8-1 22:10

作者: crh380

阿Dee 发表于 2020-8-1 20:47
什么叫没有规定？能不能拿出法律文件？！

为什么非要杠国外服务器？我没搞懂，我只是提合理要求！

固定宽带接入速率是指从宽带接入服务提供商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段链路上的
信息传送速率，一般以kbit/s或Mbit/s为单位。
自行到共性部搜索“关于《固定宽带接入速率测试方法》威尼斯人官方网站行业标准”，这个标准里面写得很清楚了

时间: 2020-8-1 22:13

作者: tianzhongshan

能跑七八百兆就不错了

时间: 2020-8-1 22:30

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-1 20:41
cn/net都差不多，只要到了高峰时段，时不时会出现测速异常

这测速还行吧，一般选移动自己服务器应该测到940左右，关键选澳门威尼斯人app下载联通服务器能测到多少，冷门网站移动自己没服务器，热门资源应该能跑满

时间: 2020-8-1 22:53

作者: ysps

同你一样这个月上了移动的1000M宽带，优惠600包一年，明年还不知道续费啥情况。我的还没有给换光猫，想问一下你的他给了你哪个型号的猫？？广东移动入库的猫有没有好一点的猫推荐，自带双频Wi-Fi和全千兆LAN口那种有没有？？

时间: 2020-8-1 23:36

作者: 丘丘_8922

迅雷限制你，

时间: 2020-8-1 23:53

作者: 阿Dee

zhangjijian 发表于 2020-8-1 20:36
先问你自己用了路由器的话路由器吞吐能力如何，测下WAN TO LAN能力，详细方法百度。另外运营商12年后宽带基 ...

没接路由器，光猫路由模式千兆口测

时间: 2020-8-2 00:02

作者: 阿Dee

丘丘_8922 发表于 2020-8-1 23:36
迅雷限制你，

迅雷、qB、aria2同时打开及多文件下载都无法跑满。。。最高速度七百左右，稳定三百~四百左右

时间: 2020-8-2 00:08

作者: 阿Dee

ysps 发表于 2020-8-1 22:53
同你一样这个月上了移动的1000M宽带，优惠600包一年，明年还不知道续费啥情况。我的还没有给换光猫，想问一 ...

旧的忘记型号，新的是GM219-S 新旧光猫测速没啥区别~

路由建议软路由j1900+ap红米2100。

时间: 2020-8-2 00:11

作者: 丘丘_8922

阿Dee 发表于 2020-08-02 00:02:58 迅雷、qB、aria2同时打开及多文件下载都无法跑满。。。最高速度七百左右，稳定三百~四百左右

這樣的速度，羨慕！

时间: 2020-8-2 00:15

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-1 22:30
这测速还行吧，一般选移动自己服务器应该测到940左右，关键选澳门威尼斯人app下载联通服务器能测到多少，冷门网站移动自己 ...

现在就是同时下载多个热门资源都无法跑满，平均四百多，最高七百多，八百都没有（没接路由，光猫拨号测）

时间: 2020-8-2 00:17

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-2 00:15
现在就是同时下载多个热门资源都无法跑满，平均四百多，最高七百多，八百都没有（没接路由，光猫拨号测）

光猫不是太垃圾的话还是桥接吧，不然连接数多了烂点的光猫都撑不住，你那个猫是万兆光口的吗？

时间: 2020-8-2 10:47

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-2 00:17
光猫不是太垃圾的话还是桥接吧，不然连接数多了烂点的光猫都撑不住，你那个猫是万兆光口的吗？

这个我知道，接光猫(（千兆口）主要是为了测试，接路由器速率不达标，又会有理由给他们发挥~

时间: 2020-8-2 14:38

作者: 玩耍天使

移动的东西都说了不要碰了，电联的宽带你砸钱能买来好东西，移动的东西你砸钱能买来好东西吗？

时间: 2020-8-2 20:25

作者: 阿Dee

玩耍天使发表于 2020-8-2 14:38
移动的东西都说了不要碰了，电联的宽带你砸钱能买来好东西，移动的东西你砸钱能买来好东西吗？

我有澳门威尼斯人app下载500兆，之前移动是50兆无论什么时候下载东西都很稳定，起码有60多MB左右，这次提1000兆想拿来玩下载，然而发现千兆也就那回事，实际使用根本无法达标，移动千兆连我澳门威尼斯人app下载500兆都跑不赢，唉~ 早知道提速300找算了。。。

时间: 2020-8-2 21:58

作者: bluealbum

本帖最后由 bluealbum 于 2020-8-2 21:59 编辑

哥们，你这是不是要自己拉线发展三方宽带呀？

时间: 2020-8-2 22:37

作者: 阿Dee

bluealbum 发表于 2020-8-2 21:58
哥们，你这是不是要自己拉线发展三方宽带呀？

自用~

时间: 2020-8-2 23:54

作者: bluealbum

你的onu现在应该是挂在gpon口下，等待同pon口下千兆用户多了割接到combo口下会就好一些。

时间: 2020-8-3 09:00

作者: bushpeter

楼主太认真了，我家的移动100M，各种测速从来没超过10M，反正不要钱

时间: 2020-8-3 10:14

作者: 阿Dee

bushpeter 发表于 2020-8-3 09:00
楼主太认真了，我家的移动100M，各种测速从来没超过10M，反正不要钱

80一个月，花着千兆的钱，用着五百兆左右的宽带，是你你怎么做？任人宰割？？

时间: 2020-8-3 10:51

作者: 玩耍天使

阿Dee 发表于 2020-8-3 10:14
80一个月，花着千兆的钱，用着五百兆左右的宽带，是你你怎么做？任人宰割？？

投诉，解决不了就拆机吧，我家移动宽带都是蹭集团网上车的，根本不要钱，移动的宽带你就别想着花钱用了，你这边不掏钱，企业也得掏钱啊

时间: 2020-8-3 15:05

作者: bushpeter

阿Dee 发表于 2020-8-3 10:14
80一个月，花着千兆的钱，用着五百兆左右的宽带，是你你怎么做？任人宰割？？

要花这么多钱，那就得杠到底

时间: 2020-8-3 20:12

作者: 阿Dee

玩耍天使发表于 2020-8-3 10:51
投诉，解决不了就拆机吧，我家移动宽带都是蹭集团网上车的，根本不要钱，移动的宽带你就别想着花钱用了， ...

有合约，无法拆机~

时间: 2020-8-3 20:26

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-2 10:47
这个我知道，接光猫(（千兆口）主要是为了测试，接路由器速率不达标，又会有理由给他们发挥~

你那个光猫是10G EPON的还是普通的EPON或者GPON

时间: 2020-8-3 21:26

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-3 20:26
你那个光猫是10G EPON的还是普通的EPON或者GPON

GM220-S 普通家用光猫GPON

时间: 2020-8-3 21:31

作者: yz98061

阿Dee 发表于 2020-8-3 21:26
GM220-S 普通家用光猫GPON

那这个小区其实不具备千兆条件，普通GPON只有2.5G带宽。不过即使换成10G的，你也应该只有测本地移动的服务器能满速，到澳门威尼斯人app下载联通服务器应该有限速，你可以speedtest.net上手动选澳门威尼斯人app下载联通服务器试试

时间: 2020-8-3 21:45

作者: 阿Dee

yz98061 发表于 2020-8-3 21:31
那这个小区其实不具备千兆条件，普通GPON只有2.5G带宽。不过即使换成10G的，你也应该只有测本地移动的服务 ...

所以说，他们的客服一直抓住“只保证我的终端到他的终端速度”，让他们过来跑下载都不敢来。

工信部今天发来的回复

【威尼斯人】用户您好，您提交的材料已收悉。依据《澳门威尼斯人app下载用户申诉处理办法》第10条第4款的规定，澳门威尼斯人app下载用户申诉应当已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。由于您向企业的投诉尚未超过企业的处理时限，本次申诉我中心不予受理。请您耐心等待企业处理结果。

时间: 2020-8-4 15:48

作者: dgzq662885

估计迅雷和百度一样，买会员不限速，否则管你是多少M宽带

时间: 2020-8-8 10:12

作者: chinamv2

北京联通1480的200m宽带也不能保证随时测试都有200m

时间: 2020-8-8 14:58

作者: 维护法律

向市场监督局投诉虚假广告

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